Πατάτε «Κατάθεση» στο fonbetgr.com και τα χρήματα φεύγουν από την τράπεζα, αλλά στο ταμπλό του παιχνιδιού δεν εμφανίζονται. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι η προσωρινή καθυστέρηση στην επικοινωνία μεταξύ του παρόχου πληρωμής και του καζίνο.

Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Βλέπετε το μήνυμα «Το μπόνους σας δεν είναι διαθέσιμο» ή απλά δεν υπάρχει καμία αύξηση στο υπόλοιπο μετά την πρώτη κατάθεση.

• Δεν πληρούνται οι ελάχιστες απαιτήσεις κατάθεσης.
• Χρησιμοποιήθηκε λάθος κωδικός μπόνους (αν απαιτείται).
• Το παιχνίδι που παίξατε δεν μετράει για την ενεργοποίηση.
• Η προσφορά ισχύει μόνο για νέους λογαριασμούς και έχετε ήδη κάνει προηγούμενη κατάθεση.
• Ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί πλήρως (KYC).

1. Ελέγξτε τους όρους της προσφοράς: βρείτε το ελάχιστο ποσό και τον κωδικό (αν υπάρχει).
2. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και πηγαίνετε στο τμήμα «Προσφορές» για να δείτε αν η προσφορά είναι ενεργή.
3. Βεβαιωθείτε ότι κάνατε την πρώτη κατάθεση με τον σωστό τρόπο πληρωμής που αναφέρεται.
4. Αν το μπόνους απαιτεί κωδικό, εισαγάγετε τον ξανά στο πεδίο «Κωδικός μπόνους» κατά την κατάθεση.
5. Παίξτε ένα παιχνίδι που αναφέρεται στους όρους (π.χ. κουλοχέρηδες) για να ενεργοποιήσετε τις δωρεάν περιστροφές.
6. Αν η προσφορά έχει χρονικό όριο, κάντε την κατάθεση εντός αυτού.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από 30 λεπτά.
8. Δώστε τον κωδικό παίκτη σας και την ημερομηνία κατάθεσης στο μήνυμα.

Αν κανένα από τα παραπάνω δεν λειτουργήσει, στείλτε ένα email στην υποστήριξη με τον τίτλο «Μπόνους καλωσορίσματος» και περιγράψτε την κατάθεση.

Η κατάθεση φαίνεται στην τράπεζα αλλά όχι στο καζίνο

Το ταμπλό δείχνει το ίδιο υπόλοιπο και η ιστορία συναλλαγών δεν αναφέρει την κατάθεση. Η συναλλαγή έχει φύγει από τον λογαριασμό σας.

• Καθυστέρηση δικτύου μεταξύ τράπεζας και καζίνο.
• Λανθασμένο ποσό ή νόμισμα.
• Το σύστημα πληρωμών του casino fonbet απέρριψε τη συναλλαγή χωρίς ειδοποίηση.
• Διπλή χρέωση λόγω τεχνικού σφάλματος.
• Η κατάθεση έγινε σε παλιό λογαριασμό ή μέσω λάθος μεθόδου.

1. Περιμένετε 10–15 λεπτά και ανανεώστε τη σελίδα.
2. Ελέγξτε την ιστορία συναλλαγών στο προφίλ σας για τυχόν αποτυχημένες καταθέσεις.
3. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε το σωστό όνομα λογαριασμού (π.χ. το ID του παίκτη) στην τράπεζα.
4. Αν η τράπεζα δείχνει την πληρωμή, τραβήξτε ένα screenshot της κίνησης.
5. Συνδεθείτε στο fonbetgr.com και πηγαίνετε στο «Υποστήριξη» για να ανοίξετε ένα νέο αίτημα.
6. Επισυνάψτε το screenshot και γράψτε το ποσό, την ώρα και τη μέθοδο πληρωμής.
7. Ζητήστε επιβεβαίωση ότι η κατάθεση έχει ληφθεί από τον πάροχο.
8. Αν η τράπεζα έχει χρεώσει δύο φορές, αναφέρετε το ως «διπλή χρέωση» στο αίτημα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάθεση δεν εμφανίζεται μετά από 2 ώρες και η τράπεζα επιβεβαιώνει την αποστολή.

Η ταυτοποίηση (KYC) έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Βλέπετε το μήνυμα «Τα έγγραφά σας δεν έγιναν δεκτά» ή η κατάσταση παραμένει «Υπό εξέταση» για πολλές ημέρες.

• Θολή ή κακής ποιότητας φωτογραφία του εγγράφου.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν ταιριάζει με το όνομα που δηλώσατε.
• Το όνομα στο προφίλ έχει ορθογραφικό λάθος.
• Το έγγραφο δεν είναι επίσημο (π.χ. όχι διαβατήριο ή ταυτότητα).
• Αποστολή του ίδιου εγγράφου δύο φορές χωρίς διόρθωση.
1. Ελέγξτε την απόρριψη: συνήθως υπάρχει λόγος στην ειδοποίηση.
2. Τραβήξτε νέα φωτογραφία του εγγράφου με φυσικό φως και χωρίς αντανακλάσεις.
3. Βεβαιωθείτε ότι και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου είναι ορατές.
4. Συμπληρώστε το όνομα στο προφίλ ακριβώς όπως στο έγγραφο (χωρίς τονισμούς αν δεν υπάρχουν).
5. Ανεβάστε το έγγραφο και μια απόδειξη διεύθυνσης (π.χ. λογαριασμός κοινής ωφελείας) αν ζητηθεί.
6. Περιμένετε 24 ώρες για την επανεξέταση.
7. Αν απορριφθεί ξανά, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη ρωτώντας ποιο ακριβώς έγγραφο λείπει.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ταυτοποίηση διαρκεί περισσότερο από 5 εργάσιμες ημέρες.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Η αίτηση ανάληψης εμφανίζεται ως «Εκκρεμής» ή «Υπό επεξεργασία» για μέρες.

• Η ταυτοποίηση (KYC) δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Η μέθοδος ανάληψης δεν υποστηρίζεται για το συγκεκριμένο ποσό.
• Πρέπει να παίξετε τα χρήματα του μπόνους πριν την ανάληψη (απαίτηση στοιχήματος).
• Υπάρχει όριο αναλήψεων ανά ημέρα.
• Τα στοιχεία πληρωμής (όνομα τράπεζας) δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
1. Ελέγξτε αν η ταυτοποίηση είναι πλήρης στο προφίλ σας.
2. Πηγαίνετε στο «Ιστορικό αναλήψεων» και δείτε την κατάσταση.
3. Αν έχετε ενεργό μπόνους, συνεχίστε το παιχνίδι μέχρι να εκπληρωθεί η απαίτηση στοιχήματος.
4. Επιλέξτε την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση.
5. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό δεν υπερβαίνει το ημερήσιο όριο.
6. Αν η ανάληψη είναι σε αναμονή για πάνω από 3 ημέρες, στείλτε αίτημα στην υποστήριξη.
7. Δώστε τον αριθμό της αίτησης ανάληψης και ζητήστε ενημέρωση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη δεν ολοκληρωθεί μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα συνηθισμένα προβλήματα, την πιθανή αιτία και το πρώτο βήμα που πρέπει να κάνετε για να τα λύσετε γρήγορα.

Πρόβλημα	Συνήθης αιτία	Πρώτος έλεγχος
Το μπόνους δεν πιστώθηκε	Ο κωδικός μπόνους δεν εισαγώγη ή η κατάθεση είναι μικρότερη από το ελάχιστο	Ελέγξτε τους όρους της προσφοράς
Η κατάθεση δεν εμφανίζεται	Καθυστέρηση δικτύου ή λάθος λογαριασμός	Ανανεώστε και ελέγξτε την ιστορία συναλλαγών
Η ταυτοποίηση κολλημένη	Θολή φωτογραφία ή λάθος όνομα	Τραβήξτε νέα φωτογραφία με φυσικό φως
Η ανάληψη καθυστερεί	Ατελές KYC ή απαίτηση στοιχήματος	Ελέγξτε την κατάσταση ταυτοποίησης και το μπόνους

Ένα λάθος που γίνεται συχνά είναι να προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η ταυτοποίηση. Αν η κατάσταση του προφίλ γράφει «Υπό επαλήθευση», πρώτα λύστε αυτό. Επίσης, αν το μπόνους έχει απαίτηση στοιχήματος, η ανάληψη δεν θα ολοκληρωθεί μέχρι να παιχτεί το ποσό. Τέλος, να ελέγχετε πάντα ότι το όνομα στο προφίλ είναι ίδιο με το όνομα στο έγγραφο, αλλιώς η ταυτοποίηση θα απορρίπτεται.

Κρατήστε ένα screenshot κάθε κατάθεσης και απόρριψης εγγράφου. Αυτό το αρχείο βοηθά την υποστήριξη να λύσει το πρόβλημα σε μία μόνο συνομιλία.