Πολλοί παίκτες υποθέτουν ότι το 20bet online θα πιστώσει το μπόνους αυτόματα, αλλά βλέπουν το υπόλοιπο να μένει ίδιο μετά την κατάθεση. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο της φόρμας κατάθεσης.

Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το ποσό στο υπόλοιπο, αλλά το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές παραμένουν ανενεργά. Συνήθως το αίτημα δεν πληροί μια προϋπόθεση της προσφοράς.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο πεδίο της κατάθεσης.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς στον λογαριασμό.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
• Ο παίκτης έχει επιλέξει άλλη προσφορά από το μενού των προωθήσεων.

1. Ελέγξτε αν η προσφορά είναι ενεργή στον λογαριασμό σας και αν έχει λήξει.
2. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
3. Επιστρέψτε στη φόρμα κατάθεσης και δείτε αν υπάρχει πεδίο για κωδικό προσφοράς.
4. Αν δεν βρίσκετε πεδίο, ελέγξτε αν η προσφορά απαιτεί ενεργοποίηση πριν από την κατάθεση.
5. Καταχωρήστε τον κωδικό με κεφαλαία γράμματα, χωρίς κενά πριν ή μετά.
6. Επαναλάβετε την κατάθεση μόνο αφού βεβαιωθείτε ότι πληροί το ελάχιστο ποσό της προσφοράς.
7. Απενεργοποιήστε τυχόν ενεργό μπόνους αν θέλετε να συμμετάσχετε σε νέα προσφορά.
8. Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από την επιβεβαίωση της κατάθεσης και από την ενεργή προσφορά.
9. Ελέγξτε το ιστορικό μπόνους για να δείτε αν η πίστωση εκκρεμεί ή έχει απορριφθεί.
10. Αν όλα είναι σωστά, περιμένετε την ολοκλήρωση της επεξεργασίας πριν κάνετε νέα ενέργεια.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος μετά από αποτυχημένες προσπάθειες. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή τα στοιχεία εισόδου δεν ταιριάζουν με αυτά της εγγραφής.

• Λάθος συνθηματικό ή όνομα χρήστη στην προσπάθεια σύνδεσης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωθεί μέσω email.
• Το πληκτρολόγιο του κινητού προσθέτει κενά ή αλλάζει τη γλώσσα εισαγωγής.
• Ο παίκτης προσπαθεί να συνδεθεί από διαφορετική συσκευή ή δίκτυο και εμφανίζεται έλεγχος ασφαλείας.

1. Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό σε πεδίο χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο είναι σε λατινικούς χαρακτήρες και χωρίς κεφαλαία στην αρχή.
3. Απενεργοποιήστε προσωρινά το αυτόματο συμπλήρωμα του προγράμματος περιήγησης.
4. Δοκιμάστε τη σύνδεση από τον περιηγητή του κινητού σας, όχι από αποθηκευμένη σελίδα.
5. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού που υπάρχει στη σελίδα σύνδεσης.
6. Ανοίξτε το email σας και πατήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς που θα σταλεί.
7. Ορίστε νέο συνθηματικό και συνδεθείτε ξανά από την αρχική σελίδα.
8. Αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος, περιμένετε να περάσει το διάστημα ασφαλείας πριν δοκιμάσετε ξανά.
9. Μην δημιουργήσετε δεύτερο λογαριασμό, γιατί αυτό περιπλέκει την κατάσταση.
10. Σημειώστε το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίζεται στην οθόνη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ακολουθήσει την επαναφορά και ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το ποσό δεν έχει προστεθεί στο υπόλοιπο του 20bet online. Συνήθως η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία ή το ποσό δεν ταιριάζει με το ελάχιστο της κατάθεσης.

• Η κατάθεση εκκρεμεί στην τράπεζα ή στον πάροχο πληρωμών.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το ταμείο.
• Ο παίκτης εισήγαγε λάθος στοιχεία λογαριασμού ή κωδικό συναλλαγής.
• Η συναλλαγή απορρίφθηκε από την τράπεζα και το ποσό θα επιστραφεί.
• Υπάρχει διπλή καταχώρηση και η δεύτερη κατάθεση μπλοκάρεται για έλεγχο.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό και δείτε την κατάσταση της κατάθεσης.
2. Ελέγξτε αν η χρέωση στην τράπεζα εμφανίζεται ως εκκρεμής ή ολοκληρωμένη.
3. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό πληροί το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
4. Συγκρίνετε τα τελευταία ψηφία του λογαριασμού με αυτά που δηλώσατε.
5. Αν η κατάθεση εμφανίζεται ως απορριφθείσα, μην την επαναλάβετε αμέσως.
6. Κρατήστε αντίγραφο της τραπεζικής κίνησης και της οθόνης του ταμείου.
7. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία πριν στείλετε αίτημα.
8. Αν χρειαστεί, στείλτε τα στοιχεία της συναλλαγής μέσω της υποστήριξης.
9. Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν ελεγχθεί η πρώτη, για να αποφύγετε διπλή χρέωση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο μετά την πάροδο της αναμενόμενης επεξεργασίας.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο ή ότι το αίτημα δεν μπορεί να εκτελεστεί. Το πρόβλημα σχετίζεται με τα όρια του λογαριασμού και της μεθόδου πληρωμής.

• Το ποσό είναι πάνω από το ανώτατο όριο της μεθόδου πληρωμής.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει ήδη καλυφθεί.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της ανάληψης.
• Ο παίκτης δεν έχει ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτότητας (KYC) που απαιτείται για αναλήψεις.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει το ποσό μέχρι να εκπληρωθούν οι όροι του.

1. Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και συγκρίνετέ το με το υπόλοιπο που είναι διαθέσιμο για ανάληψη.
2. Δείτε αν το ποσό βρίσκεται εντός των ορίων της μεθόδου που επιλέξατε.
3. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους και αν αυτό επηρεάζει τη διαθεσιμότητα των χρημάτων.
4. Αν έχετε ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε τις προϋποθέσεις του πριν ζητήσετε ανάληψη.
5. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτότητας (KYC) στον λογαριασμό σας.
6. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό που να είναι πάνω από το ελάχιστο και κάτω από το ανώτατο όριο.
7. Αν το πρόβλημα αφορά κατάθεση, ελέγξτε αν το ποσό υπερβαίνει το όριο της μεθόδου.
8. Αποφύγετε πολλές προσπάθειες με διαφορετικά ποσά, γιατί μπορεί να προκαλέσουν πρόσθετο έλεγχο.
9. Σημειώστε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται και το ποσό που δοκιμάσατε.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του www.20betgr.com.gr όταν έχετε ελέγξει τα όρια και το αίτημα εξακολουθεί να απορρίπτεται.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι εντός ορίων και ο λογαριασμός πληροί τον έλεγχο ταυτότητας αλλά η συναλλαγή απορρίπτεται.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει το πρόβλημα, τη συνηθισμένη αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε.

Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει μια διαφορετική αιτία, οπότε ξεκινήστε από τον πρώτο έλεγχο της σειράς που ταιριάζει με το μήνυμα που βλέπετε. Ο έλεγχος του ιστορικού συναλλαγών δείχνει αν η κατάθεση εκκρεμεί ή έχει ολοκληρωθεί. Για το μπόνους, η ενεργή προσφορά στον λογαριασμό εξηγεί αν η πίστωση αναμένεται αυτόματα. Στη σύνδεση, η επαναφορά κωδικού αποκαθιστά την πρόσβαση όταν το πρόβλημα είναι το συνθηματικό. Για τις αναλήψεις, το διαθέσιμο υπόλοιπο δείχνει αν κάποιο μπόνους δεσμεύει τα χρήματα. Ο έλεγχος ταυτότητας (KYC) επηρεάζει όλες τις αναλήψεις, γι’ αυτό ολοκληρώστε τον πριν από κάθε αίτημα.

Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα είναι να ελέγχετε την κατάσταση της προσφοράς και των στοιχείων του λογαριασμού πριν από κάθε κατάθεση ή ανάληψη.