Wenn Sie sich vor dem Feierabend einloggen möchten und nur eine Fehlermeldung sehen, liegt das oft an einer einfachen Ursache. Häufig ist die Sitzung abgelaufen oder die eingegebenen Daten enthalten einen Tippfehler. Wir zeigen Ihnen, woran es liegen kann und wie Sie schnell wieder spielen.

Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt

Sie sehen eine Meldung wie “Limit überschritten” oder “Transaktion nicht möglich”. Das kann verschiedene Gründe haben.

• Das tägliche oder wöchentliche Einzahlungslimit ist erreicht.
• Das Auszahlungslimit für eine bestimmte Zeit ist ausgeschöpft.
• Die gewählte Zahlungsmethode hat ein eigenes Limit.
• Der Bonus ist mit einem Umsatzlimit verbunden, das noch nicht erfüllt ist.
• Es gibt ein Mindest- oder Höchstlimit für einzelne Transaktionen.

1. Prüfen Sie zuerst, ob Sie in Ihrem Konto ein Limit für Ein- oder Auszahlungen gesetzt haben. Sie können dieses Limit in den Kontoeinstellungen anpassen.
2. Wenn ein Limit erreicht ist, warten Sie bis zur nächsten Periode oder heben Sie einen kleineren Betrag ab.
3. Wechseln Sie bei einer abgelehnten Einzahlung auf eine andere Zahlungsmethode, die Ihnen zur Verfügung steht.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr Spielerkonto verifiziert ist, sonst blockiert das System manche Transaktionen.
5. Bei einem Bonus mit Umsatzbedingungen müssen diese erst erfüllt sein, bevor Sie Gewinne auszahlen können.
6. Kontrollieren Sie, ob der Betrag über dem Mindestlimit und unter dem Höchstlimit liegt.
7. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Konto ausreichend gedeckt ist, prüfen Sie den Kontostand Ihrer Zahlungsmethode.
8. Ein Fehler in der Bankverbindung kann ebenfalls zur Ablehnung führen. Korrigieren Sie die Daten.
9. Manche Zahlungsmethoden verlangen eine Freigabe durch den Anbieter. Aktivieren Sie diese gegebenenfalls.
10. Nutzen Sie für große Beträge besser eine Methode, die höhere Limits zulässt.
11. Wenn Sie ein Limit erhöhen möchten, muss das oft schriftlich bestätigt werden.
12. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Spielernummer und der genauen Fehlermeldung.

Wenn alle Schritte nicht helfen, wenden Sie sich an den Kundenservice. Nennen Sie dabei die Meldung, die Sie sehen, und den Betrag.

KYC-Überprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Sie haben Ihre Dokumente hochgeladen, aber die Überprüfung dauert oder es kommt eine Ablehnung.

• Das Foto ist unscharf oder spiegelt.
• Das Dokument ist abgelaufen.
• Der Name auf dem Dokument weicht vom Konto ab.
• Die Adresse auf der Rechnung stimmt nicht mit der gemeldeten überein.
• Es fehlen Dateien wie Vorder- und Rückseite.

1. Suchen Sie einen gut beleuchteten Platz und fotografieren Sie das Dokument ohne Blitz.
2. Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
3. Reichen Sie nur gültige Ausweise oder Pässe ein, keine abgelaufenen.
4. Prüfen Sie, ob der Name exakt der Schreibweise in Ihrem Konto entspricht.
5. Verwenden Sie für den Adressnachweis eine aktuelle Rechnung, die maximal einige Monate alt ist.
6. Stellen Sie sicher, dass die Dateigröße den Vorgaben entspricht, sonst wird sie nicht geladen.
7. Laden Sie Vorder- und Rückseite separat hoch, falls verlangt.
8. Bei einem Adressnachweis sind PDF oder ein klares Foto beider Seiten nötig.
9. Entfernen Sie keine Daten mit einem Editor, das führt zur Ablehnung.
10. Geben Sie bei der Einreichung an, ob es sich um einen Führerschein, Reisepass oder Personalausweis handelt.
11. Wenn Sie den Namen geändert haben, reichen Sie den Nachweis der Namensänderung ein.
12. Manchmal hilft es, die Dokumente als JPG statt PNG hochzuladen.
13. Warten Sie nach der erneuten Einreichung einige Stunden, bevor Sie sie einreichen.

Melden Sie sich beim Support, wenn Ihre Dokumente mehrmals abgelehnt wurden, und fragen Sie nach dem genauen Grund.

Willkommensbonus oder Freispiele wurden nicht gutgeschrieben

Sie haben sich angemeldet, aber der Bonus ist nicht auf Ihrem Konto.

• Der Bonus muss erst aktiviert werden.
• Ein Bonuscode wurde nicht eingegeben.
• Die Mindesteinzahlung für den Bonus wurde nicht erreicht.
• Der Bonus gilt nur für bestimmte Spiele.
• Die Kontoverifizierung war noch nicht abgeschlossen.

1. Loggen Sie sich in Ihrem Konto ein und sehen Sie unter “Bonus” nach, ob der Bonus aktiv ist. Einige Boni werden automatisch gutgeschrieben, andere müssen Sie manuell aktivieren.
2. Prüfen Sie, ob Sie einen Bonuscode verwendet haben, der auf der bdmbet-Website angegeben ist.
3. Überprüfen Sie, ob Ihre Einzahlung den Mindestbetrag erreicht hat. Oft steht dieser Betrag in der Bonusbeschreibung.
4. Stellen Sie sicher, dass Sie mit einer berechtigten Zahlungsmethode eingezahlt haben. Manche Methoden sind von Boni ausgeschlossen.
5. Manche Boni sind nur für bestimmte Spiele gültig, zum Beispiel Slots. Testen Sie ein solches Spiel.
6. Wenn Sie Freispiele erhalten haben, prüfen Sie, ob Sie sie in einem bestimmten Spiel einlösen müssen.
7. Ein Bonus kann erst nach Abschluss der KYC-Prüfung gutgeschrieben werden. Reichen Sie also zuerst Ihre Dokumente ein.
8. Manche Boni sind an eine bestimmte Uhrzeit oder ein Datum gebunden. Lesen Sie die Angaben genau.
9. Kontrollieren Sie, ob Sie den Bonus in den letzten Tagen erhalten haben oder ob er noch aussteht.
10. Wenn Sie den Bonus nicht aktiviert hatten, können Sie ihn oft noch nachträglich aktivieren, solange er gültig ist.
11. Ein weiterer Grund kann sein, dass Ihr Konto bereits früher einen Bonus erhalten hat. Boni sind meist nur einmalig.
12. Nutzen Sie die Hilfe-Seite auf https://bdmbet.co, um zu sehen, ob es eine Bonus-Übersicht gibt.
13. Verlassen Sie sich nicht auf den automatischen Ablauf, sondern verfolgen Sie den Status in Ihrem Konto.

Falls der Bonus auch nach diesen Schritten fehlt, wenden Sie sich an den Support und nennen Sie Einzahlungsdatum und Betrag.

Auszahlung ist länger als erwartet ausstehend

Sie sehen “In Bearbeitung” und die Wartezeit dauert schon Tage.

• Die KYC-Überprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Die Auszahlung wurde manuell geprüft.
• Der Betrag liegt über einer bestimmten Schwelle.
• Es gibt ein Auszahlungslimit pro Tag oder Woche.
• Die Zahlungsmethode hat eine eigene Bearbeitungszeit.

1. Prüfen Sie, ob Ihre Identität vollständig verifiziert ist. Ohne KYC kann keine Auszahlung bearbeitet werden.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie noch keine frühere Auszahlung in derselben Woche beantragt haben.
3. Wenn Sie einen Bonus aktiv haben, müssen Sie die Umsatzbedingungen erfüllen, bevor eine Auszahlung möglich ist.
4. Manche Auszahlungen werden manuell geprüft, das dauert länger als automatische.
5. Teilen Sie eine große Auszahlung in kleinere Beträge auf, falls das Limit es erlaubt.
6. Wählen Sie eine andere Auszahlungsmethode mit kürzerer Bearbeitungszeit.
7. Überprüfen Sie, ob Sie die Auszahlung korrekt bestätigt haben. Manchmal fehlt der letzte Klick.
8. Wenn Sie eine E-Mail zur Bestätigung erhalten haben, klicken Sie auf den Link darin.
9. Beachten Sie, dass Banküberweisungen länger dauern als E-Wallets.
10. Kontrollieren Sie, ob die von Ihnen gewählte Methode überhaupt für Auszahlungen verfügbar ist.
11. Fehler in der Kontonummer können die Auszahlung verzögern. Korrigieren Sie diese.
12. Warten Sie mindestens die angegebene Bearbeitungszeit ab, bevor Sie nachhaken.

Wenn die Auszahlung deutlich länger dauert als die übliche Bearbeitungszeit, wenden Sie sich mit Ihrer Auszahlungsnummer an den Support.

Ein guter Tipp: Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto. Das schützt Sie und verhindert viele Verzögerungen bei KYC und Auszahlungen.