Du sitter på bussen til jobb og tar en rask runde på telefonen. Da er det lett å taste passordet feil fordi du har byttet fra appen til nettleseren uten å tenke over at økten din ble avsluttet. Det er den vanligste feilen spillere gjør når de skal inn på Casumo fra mobilen.

Mobil tilgang til Casumo

Du spiller på Casumo direkte i nettleseren på telefonen. Det finnes ingen egen app å laste ned. Åpne nettleseren du vanligvis bruker, og skriv inn adressen til tjenesten. Da kommer du til innloggingssiden uten å måtte installere noe.

Første gang du er innom, lønner det seg å legge siden til på hjemskjermen. Da slipper du å skrive adressen hver gang du har en pause. Trykk på del-knappen i nettleseren og velg alternativet for å legge til på hjemskjermen. Siden oppfører seg da nesten som en egen app.

Innloggingen gjør du med brukernavnet og passordet du valgte da du registrerte deg. Har du glemt passordet, finnes det en lenke for å tilbakestille det på innloggingssiden. Du må da bekrefte via e-posten eller telefonen du registrerte. Pass på at du ikke lagrer passordet på en telefon andre har tilgang til.

Mobilspilling krever en stabil nettforbindelse, ellers kan spillene hakke. Bytt til Wi-Fi hvis du merker at det går tregt. Lukk faner du ikke bruker, for å frigjøre minne. Skjermen bør heller ikke være for lys, så du ser alle knappene i spillene.

Fordeler med VIP-klubben

Casumo kasino har et lojalitetsprogram der du samler poeng når du spiller. Poengene fører deg oppover i nivåer, og hvert nivå gir nye goder. casumocasino.co.no har en klubb som belønner jevnlig spill fremfor enkeltsatsinger.

• Du samler poeng hver gang du spiller på utvalgte spill. Poengene teller mot nivået ditt og gir fremgang over tid.
• Jo høyere nivå, desto flere belønninger får du. Belønningene kan være free spins eller bonuspenger.
• Noen nivåer gir personlig service fra kundestøtten. Det betyr raskere svar når du trenger hjelp.
• Du kan få tilgang til egne kampanjer som ikke er åpne for alle. Disse dukker opp i kontoen din.
• Poengene samles automatisk, så du trenger ikke å aktivere noe selv. Bare spill som vanlig.
• Nivåene kan ha egne vilkår for uttak og omsetning. Les hva som gjelder for ditt nivå før du ber om uttak.
• Klubben har ingen tidsfrist for hvor lenge du kan være med. Du beholder nivået så lenge du er aktiv.

Spill og leverandører

Spillutvalget på Casumo er satt sammen av kjente leverandører. Du finner automater, bordspill og spill med live-croupier. Utvalget er organisert slik at du raskt skal finne det du vil spille.

• Automater fra flere store leverandører er representert. Du kan velge mellom ulike temaer og vanskelighetsgrader.
• Bordspill som blackjack og rulett finnes i flere varianter. Reglene vises før du setter innsats.
• Live-spill lar deg spille mot en ekte croupier via video. Du kan følge med på bordet i sanntid.
• Spillene har en RTP som viser hvor mye som betales tilbake over tid. Denne informasjonen finner du i spillbeskrivelsen.
• Du kan prøve mange spill gratis i demomodus. Det er en fin måte å lære reglene på uten risiko.
• Nye spill legges jevnlig til i utvalget. Sjekk kategorien for nyheter hvis du vil variere.
• Spill fra ulike leverandører kan ha forskjellige innsatsgrenser. Sjekk grensene før du begynner.

Free spins og innskuddsbonus

Velkomsttilbudet på Casumo består av en innskuddsbonus og free spins. Du aktiverer det ved å gjøre et innskudd og merke av for at du vil ha bonussen. Bonussen krediteres kontoen din etter at innskuddet er registrert.

Free spins kan brukes på utvalgte spill. Hvilke spill som gjelder, står i vilkårene for tilbudet. Spinnene har ofte en tidsfrist, så bruk dem mens de er gyldige.

Innskuddsbonusen må omsettes et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster fra den. Omsetningskravet gjelder bare bonuspengene, ikke dine egne penger. Spill som teller mot omsetningen, er angitt i vilkårene.

Du kan ikke ta ut bonusen før omsetningskravet er oppfylt. Hvis du prøver å ta ut for tidlig, kan bonusen bli trukket tilbake. Planlegg derfor uttaket etter at du har spilt gjennom kravet.

Når uttaket tar for lang tid

Et uttak kan ta lengre tid enn forventet. Da er det viktig å følge riktig fremgangsmåte i stedet for å sende mange meldinger. Her er stegene du bør gå gjennom.

1. Sjekk kontostatusen din i innlogget modus. Noen ganger venter uttaket på at du skal bekrefte e-postadressen eller identiteten din. Fullfør det som mangler.
2. Se om uttaket er merket som behandlet. Hvis det står som behandlet, er det sendt videre fra Casumo. Da ligger forsinkelsen hos betalingsløsningen.
3. Vent den tiden som er oppgitt for uttaket ditt. Ulike metoder har ulik behandlingstid, og helger kan forsinke prosessen.
4. Kontroller at du ikke har et aktivt bonusomsetningskrav. Et slikt krav kan stoppe uttaket til det er oppfylt.
5. Ta kontakt med kundestøtten via live chat i innlogget modus. Oppgi kontonummer og hvilket uttak det gjelder, men aldri passordet ditt.
6. Følg opp saken i chatten hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid. Du kan be om en referanse for henvendelsen din.
7. Ved gjentatte forsinkelser kan du be om en skriftlig bekreftelse på at uttaket er behandlet. Den kan du trenge hvis du må kontakte betalingsleverandøren din.

Casumo casino login på mobil

For å logge inn på Casumo casino login fra mobilen bruker du samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Åpne nettleseren og gå til innloggingssiden. Tast inn opplysningene og bekreft. Du er da inne på kontoen din.

Hvis du har glemt passordet, bruk lenken for tilbakestilling. Du får da en e-post med instruksjoner. Følg dem og velg et nytt passord. Pass på at det nye passordet er unikt for Casumo.

Noen spillere opplever at innloggingen ikke fungerer fordi de har flere kontoer. Spill på én konto per person. Har du opprettet flere, kontakt kundestøtten for å rydde opp.

Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt på en telefon du deler med andre. Da unngår du at noen andre bruker kontoen din. Du finner utloggingsknappen i menyen.

Spørsmål fra spillere

Hvordan får jeg tilgang til Casumo på mobilen uten app?

Du åpner nettleseren på telefonen og går til tjenestens adresse. Der logger du inn med brukernavn og passord. Du kan legge siden til på hjemskjermen for raskere tilgang. Det fungerer på både iPhone og Android.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet til Casumo?

På innloggingssiden finner du en lenke for glemt passord. Trykk på den og oppgi e-postadressen din. Du får da tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Følg instruksjonene i e-posten.

Hvorfor får jeg ikke brukt free spins med en gang?

Free spins krediteres ofte etter at innskuddet er behandlet. Noen ganger må du aktivere dem i kontoen din først. Spillene som spinnerne gjelder for, er angitt i vilkårene. Sjekk at du er innenfor tidsfristen.

Kan jeg ta ut penger før jeg har omsatt bonusen?

Nei, bonuspenger må omsettes et visst antall ganger før uttak. Omsetningskravet gjelder bare bonusen, ikke dine egne innskudd. Hvis du prøver å ta ut for tidlig, kan bonusen bli trukket tilbake. Planlegg derfor uttaket etter at kravet er oppfylt.

Hvordan kontakter jeg kundestøtten hos Casumo?

Du finner live chat i menyen når du er logget inn. Der kan du skrive med kundestøtten direkte. Du kan også sende e-post hvis chatten er stengt. Oppgi alltid kontonummeret ditt, men aldri passordet.

Hva betyr RTP for spillene jeg velger?

RTP står for return to player og viser hvor mye av innsatsen som betales tilbake over tid. Den er ikke en garanti for enkeltrunder. Spill med høyere RTP gir statistisk mer tilbake. Du finner RTP i spillbeskrivelsen.

Ta en vane med å logge inn via nettleseren og legge siden på hjemskjermen, så slipper du å taste adressen hver gang. Sjekk samtidig at kontoopplysningene dine er oppdaterte før du ber om uttak.