Hos Goatz casino må du velge kampanjen din aktivt før du setter inn penger, ellers går innskuddet inn uten noen ekstra fordel. Det spillerne oftest tar feil på, er å anta at en bonus legges på automatisk og gjelder alt spill.

Kampanjer og hva de krever av deg

Hvordan ser jeg hvilke kampanjer som gjelder nå?

Kampanjene vises på kontoen din når du er logget inn, ikke på forsiden før du har en bruker. Gå inn på kampanjeoversikten etter at du har logget inn, og les hva som gjelder for hvert tilbud. Tilbudene endres over tid, så det du så sist er ikke sikkert det samme nå. Sjekk derfor oversikten på nytt hver gang du vurderer å sette inn penger.

Må jeg bruke en kampanjekode for å få tilbudet?

Noen tilbud krever en kode, andre aktiveres direkte fra kontoen din. Finn fram til kampanjen du vil bruke, og se om det står at en kode skal skrives inn i feltet ved innskudd. Skriv koden med store eller små bokstaver akkurat som vist, ellers kan den avvises. Uten en gyldig kode får du innskuddet uten den ekstra fordelen.

Hva skjer hvis jeg setter inn penger uten å velge kampanje?

Da går innskuddet inn som vanlige penger, uten bonus knyttet til seg. Det er ikke et tap, men du mister fordelen du ellers kunne fått. Vanlige penger har også færre begrensninger på uttak enn bonuspenger. Velg kampanje bevisst før du bekrefter innskuddet, hvis du ønsker den ekstra fordelen.

Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?

Kampanjer hos Goatz casino er normalt ment å brukes én om gangen. Har du allerede en aktiv bonus, kan et nytt tilbud bli avvist eller erstatte det gamle. Les vilkårene for den enkelte kampanjen før du aktiverer en ny. Bruk heller ett tilbud av gangen og fullfør det før du vurderer neste.

Gjelder bonusen alle spillene på siden?

Nei, de fleste bonuser er knyttet til bestemte spill eller spillkategorier. Noen spill bidrar fullt ut til å oppfylle kravene, andre bare delvis, og noen teller ikke i det hele tatt. Åpne spillbeskrivelsen og se hvilken vekt spillet har for bonusen du har aktiv. Velger du et spill som ikke teller, går du glipp av framdrift uten å merke det.

Får jeg beholde gevinsten fra en kampanje?

Gevinst fra bonuspenger kan tas ut når kravene knyttet til bonusen er oppfylt. Fram til da står bonusen og gevinsten fra den låst på kontoen. Sjekk hvor langt du er kommet i oppfyllelsen før du ber om uttak. Ber du om uttak for tidlig, kan bonusen og gevinsten falle bort.

Hvorfor forsvant kampanjen fra kontoen min?

Kampanjer har en tidsgrense, og noen har også et tak på hvor mye du kan vinne med dem. Når grensen er nådd eller tiden er ute, forsvinner tilbudet fra oversikten. Se på kampanjebeskrivelsen om det står noe om varighet eller øvre grense. Har du midler knyttet til en utløpt kampanje, kan de bli borte sammen med den.

Ansvarlig spill og grenser du setter selv

Hvordan setter jeg et innskuddstak på kontoen?

Innskuddstak finner du under ansvarlig spill i kontoinnstillingene. Velg et tak som passer økonomien din, og bekreft endringen. Taket gjelder fra da du setter det, og senking trer i kraft med en gang. En heving av taket virker derimot ikke umiddelbart, slik at du ikke kan øke grensen i et impulskjøp.

Hva skjer med kontoen min om jeg ber om en pause?

En pause stenger deg ute fra spill i den perioden du velger. Du kan fortsatt logge inn for å se saldo, men ikke sette inn eller spille. goatz-casino.co.no lar deg velge varigheten selv, og pausen kan ikke avbrytes før tiden er ute. Planlegg pausen før du merker at spillingen tar overhånd, ikke etterpå.

Kan jeg stenge kontoen permanent?

Ja, du kan be om varig stenging av kontoen din. Da mister du tilgangen til spill og må eventuelt ta ut det som står igjen, avhengig av hva som er mulig i din situasjon. Tenk gjennom om en pause er nok før du velger permanent løsning. En stenging er ment å være endelig, ikke noe du enkelt angrer.

Hvordan sjekker jeg hvor mye jeg har spilt?

Spillhistorikken på kontoen viser innsatser og gevinster over tid. Gå gjennom den med jevne mellomrom og se om forbruket stemmer med det du hadde tenkt. Er summene høyere enn du trodde, er det et tegn på å stramme inn. Sett et innskuddstak med en gang du ser at forbruket sklir ut.

Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?

Start med å bruke pausen eller innskuddstaket i kontoinnstillingene. Snakk også med noen du stoler på, slik at du ikke står alene om avgjørelsen. Hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet finnes utenfor casinoet og kan kontaktes direkte. Det viktigste steget er å stoppe innskuddene mens du finner ut hva du trenger.

Hvorfor må jeg oppgi alder og identitet?

Goatz casino må vite at spillerne er voksne og at pengene kommer fra rett person. Derfor ber de om aldersbekreftelse og identitetssjekk, såkalt KYC. Sørg for at navnet på kontoen stemmer med dokumentene du sender inn. Avvik her er en vanlig grunn til at uttak stopper opp.

Kan jeg be om innsyn i opplysningene mine?

Du har rett til å se hvilke opplysninger casinoet har lagret om deg. Ta kontakt med kundestøtten og be om innsyn i dine egne data. Du kan også be om at feil rettes opp. Dette er et vanlig spørsmål og noe de skal kunne svare på.

Innskudd, uttak og veien til pengene

Hvordan gjør jeg mitt første innskudd?

Logg inn på kontoen, velg kampanje hvis du vil ha en, og gå til innskuddssiden. Velg betalingsmåte, skriv inn beløpet og bekreft. Første innskudd krever ofte at identiteten er bekreftet på forhånd. Sjekk at navnet ditt er riktig registrert før du sender penger.

Hvorfor er ikke uttaket mitt behandlet ennå?

Uttak kan holdes tilbake mens identitetssjekken pågår eller mens bonusvilkår fortsatt gjelder. Se om du har en aktiv bonus som ikke er oppfylt, og om alle dokumentene dine er godkjent. Er noe ufullstendig, blir uttaket stående. Følg med på kontostatusen i stedet for å sende inn et nytt uttak.

Kan jeg ta ut penger jeg har vunnet med bonus?

Gevinst fra bonus kan tas ut først når kravene for bonusen er oppfylt. Fram til da er midlene låst, og et uttaksforsøk kan føre til at bonusen faller bort. Se hvor langt du er kommet i oppfyllelsen før du ber om uttak. Er du i tvil, fullfør kravene først.

Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn taket mitt?

Har du satt et innskuddstak, stopper systemet innskudd som går over grensen. Du kan ikke omgå taket ved å velge en annen betalingsmåte. Vil du sette inn mer, må du først endre taket, og en heving trer ikke i kraft med en gang. Planlegg derfor innskuddene etter taket du har satt.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?

Identitetssjekk beskytter både deg og casinoet mot misbruk av kontoen. Sjekken gjøres én gang, men kan måtte gjentas hvis opplysningene dine endres. Last opp tydelige dokumenter der navn og bilde er lesbare. Uklare bilder er en vanlig grunn til at sjekken tar lengre tid.

Hva gjør jeg hvis et innskudd ikke dukker opp på kontoen?

Vent litt og oppdater kontosaldoen før du gjør noe annet. Sjekk deretter om betalingen er trukket fra betalingsmåten din. Er den trukket men ikke synlig hos Goatz casino, ta kontakt med kundestøtten og oppgi tidspunkt og beløp. Ikke sett inn på nytt før saken er avklart.

Spill på mobil og i nettleseren

Kan jeg spille fra telefonen uten å laste ned noe?

Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Åpne nettstedet, logg inn og velg spill som vanlig. Ingen nedlasting er nødvendig, og du bruker samme konto som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert for at spillene skal fungere.

Fungerer goatz login like godt på mobil?

Goatz login bruker samme brukernavn og passord uansett enhet. Skriv inn opplysningene i nettleseren på telefonen, og du er inne på samme konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. To kontoer for samme person er ikke tillatt.

Hvorfor laster ikke spillene på telefonen min?

Ofte skyldes det svakt nett eller en gammel nettleserversjon. Bytt til et stabilt nett og oppdater nettleseren. Tøm også hurtigbufferen hvis spillene henger seg opp. Fungerer det fortsatt ikke, prøv en annen nettleser før du kontakter kundestøtten.

Kan jeg bruke samme konto på telefon og datamaskin?

Du har én konto hos Goatz, og den kan brukes på alle enheter du logger inn fra. Saldo, bonus og spillhistorikk følger kontoen, ikke enheten. Logg aldri inn på flere enheter samtidig hvis du er usikker på sikkerheten. Logg ut på telefonen når du låner den bort.

Hvordan holder jeg kontoen trygg når jeg spiller ute?

Unngå å logge inn på åpne nettverk du ikke kjenner. Bruk heller mobilnettet når du er borte fra hjemmet. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du skriver passordet. Logg alltid ut etter at du er ferdig, spesielt på en telefon du deler med andre.

Hva gjør jeg hvis jeg blir logget ut hele tiden?

Hyppig utlogging skyldes ofte at hurtigbufferen eller informasjonskapslene blokkeres. Tillat informasjonskapsler for nettstedet og prøv igjen. Sjekk også at du ikke har flere faner åpne med samme konto. Vedvarer problemet, kontakt kundestøtten og beskriv hva som skjer.