Jeg satt med registreringsskjemaet åpent og fylte inn navn, adresse og fødselsdato, og det gikk raskere enn jeg hadde regnet med. Etterpå havnet jeg rett på spillsiden, og jeg brukte kvelden på å trykke meg rundt i menyene. Helhetsinntrykket er at Betfair er ryddig bygget, men at enkelte ting krever tålmodighet.

Slik opplevde jeg registreringen og den første kvelden

Skjemaet ba om det vanlige: navn, adresse, fødselsdato og en e-postadresse jeg faktisk bruker. Jeg fikk en bekreftelsesmelding nesten med en gang, og kontoen var klar uten noen samtale med kundestøtte. Det som overrasket meg, var hvor mye som var synlig allerede før jeg hadde satt inn penger. Jeg kunne bla gjennom hele spillsiden og se hvordan alt hang sammen.

Menyen øverst deler spillene i tydelige kategorier, og jeg fant frem uten å måtte lete lenge. Hver spillflate viser hva som kreves for å delta, og jeg satte meg ned for å lese gjennom noen av dem. Det tok litt tid, men jeg ble sittende med en følelse av at ingenting var skjult. For en ny spiller er den ryddigheten verdt mye.

Innskuddet gikk gjennom på første forsøk, og saldoen dukket opp i toppen av skjermen. Jeg likte at saldoen alltid er synlig, uansett hvor i casino-delen jeg befant meg. Det gjorde det lettere å holde oversikt over hvor mye jeg faktisk hadde å spille for. Samtidig merket jeg at siden lastet litt tregt første gang jeg åpnet den.

Jeg testet et par av de enklere spillene først for å bli kjent med knappene. Reglene ligger ett klikk unna på hver spillflate, og jeg leste dem før jeg satset noe. Det sparte meg for et par feiltrykk jeg ellers ville ha gjort. Etter en halvtime følte jeg meg trygg nok til å bevege meg videre.

Det jeg likte minst, var at velkomsttilbudet dukket opp som en popup midt i spillingen. Den er lett å lukke, men den kom tilbake ved neste innlogging. Utover det var den første kvelden udramatisk. Betfair casino fremstår som en plass der du kan sette deg ned uten å bli overøst av kampanjer.

Kundestøtten jeg møtte i sanntidschatten

Chatten ligger nederst på siden og er merket med et ikon som er lett å finne. Jeg åpnet den for å spørre om noe praktisk rundt kontoen min, og jeg fikk svar fra en person, ikke en robot. Første melding kom raskt, og jeg slapp å fylle ut et langt skjema på forhånd. Det eneste jeg måtte oppgi, var hvilken sak det gjaldt.

Svaret var høflig, men jeg måtte spørre to ganger før jeg fikk den konkrete informasjonen jeg trengte. Det er greit å være forberedt på at noen svar er generelle i starten. Jeg formulerte spørsmålet mitt på nytt med flere detaljer, og da ble svaret mye mer presist. Det lærte meg å skrive kort, men konkret.

Chatten er tilgjengelig gjennom hele døgnet, noe jeg satte pris på da jeg satt sent oppe. Du får en transkripsjon av samtalen etterpå, så du har svarene skriftlig. Jeg brukte den til å dobbeltsjekke det jeg hadde fått beskjed om. Det er en nyttig vane hvis du spør om noe som gjelder kontoen din.

For spørsmål om bonustilbudet fikk jeg forklart hva som gjaldt for mitt tilfelle. Jeg skulle ønske at svaret kom uten at jeg måtte presse på, men det kom til slutt. En spiller som ikke er vant til å formulere seg kort, kan oppleve at det tar litt tid. Det hjelper å ha spørsmålet klart før du åpner chatten.

Det finnes også en hjelpeside med svar på de vanligste spørsmålene. Jeg fant det jeg trengte der uten å måtte vente på noen. For enkle ting er den raskere enn chatten, og jeg bruker den nå først. Sanntidschatten er likevel det jeg tyr til når svaret må gjelde min egen konto.

Velkomsttilbudet og det du bør sjekke før du takker ja

Tilbudet vises som et eget vindu like etter at du har opprettet kontoen. Jeg leste gjennom betingelsene før jeg trykket ja, og det var verdt de minuttene. Der står det hvilke spill som teller, og hvor lenge tilbudet varer. Det er disse to tingene som avgjør om tilbudet passer deg.

Ikke alle spill bidrar like mye til å oppfylle kravene. Noen spill teller fullt ut, mens andre bare teller delvis eller ikke i det hele tatt. Hvis favorittspillet ditt faller utenfor, kan du ende opp med å spille noe du ikke liker. Jeg valgte derfor å se på hvilke spill som faktisk telte, før jeg begynte.

Jeg likte at fremdriften var synlig inne på kontoen min, slik at jeg hele tiden visste hvor langt jeg var kommet. Det gjorde at jeg ikke trengte å huske på noe selv. Uten den oversikten ville jeg ha mistet tellingen etter kort tid. Sjekk likevel at fremdriften oppdateres slik den skal etter hvert spill.

Et punkt jeg måtte lese to ganger, var hva som skjer hvis du tar ut penger før kravene er oppfylt. Da kan tilbudet falle bort, og det du har vunnet, kan bli berørt. Det er en vanlig betingelse, men den er lett å overse i farten. Vit det før du bestiller uttak, ikke etterpå.

Tilbudet passer best for deg som allerede har tenkt å spille en del og som liker de spillene som teller. Liker du bare et par spill som står utenfor, er det lite å hente. Les derfor gjennom hvilke spill som er med, og sammenlign med det du faktisk spiller.

Spilling i mobilnettleseren på telefonen

Jeg åpnet nettleseren på telefonen og skrev inn adressen, uten å installere noe som helst. Siden tilpasset seg skjermen, og menyen la seg der den skulle. Det tok noen sekunder før alt var lastet, men siden fungerte som den skulle. Jeg kunne logge inn og se saldoen uten å bytte til noe annet.

Spillene åpnet seg i samme vindu, og jeg kunne trykke meg gjennom uten å zoome inn og ut. Betfair casino fungerer greit i mobilnettleseren så lenge forbindelsen er stabil. Hvis du lurer på hvordan det ser ut i praksis, kan du se nærmere på betfair.co.no og prøve det selv på egen telefon. Jeg merket at noen få spill tok litt lengre tid å laste enn resten.

Skjermen blir raskt trang når du skal trykke på små knapper, så jeg la telefonen flatt og brukte begge hendene. Det gjorde spillingen mye mer presis. Å holde telefonen i én hånd mens du trykker, er en vanlig feil som gir feilsatser. Ta deg tid til å finne en stilling der du ser hele spillflaten.

Jeg anbefaler å bruke en stabil forbindelse, for eksempel wifi hjemme. På dårlig dekning hender det at siden laster på nytt midt i et spill. Det er irriterende, men det skjer ikke hver gang. Hold deg unna spilling i bevegelse hvis du vil unngå slike avbrudd.

Innloggingen på telefonen krever de samme opplysningene som på datamaskinen. Jeg satte opp en enkel innlogging med passord jeg husker, og det gikk raskt. Husk å logge ut når du låner bort telefonen. Utover det er mobilnettleseren et fullgodt alternativ når du ikke sitter foran en datamaskin.

Det jeg satte pris på

Her er de sidene ved Betfair som gjorde at jeg fortsatte å spille der.

• Menyen er delt inn i tydelige kategorier, så jeg fant frem uten å lete. Det sparte meg for mye prøving og feiling.
• Reglene for hvert spill ligger ett klikk unna selve spillflaten. Jeg kunne lese meg opp før jeg satset noe.
• Saldoen er alltid synlig i toppen av skjermen. Det gjorde det enklere å holde oversikt over hvor mye jeg hadde igjen.
• Sanntidschatten er bemannet hele døgnet. Jeg fikk svar selv sent på kvelden.
• Fremdriften på velkomsttilbudet vises inne på kontoen. Jeg slapp å holde tellingen selv.
• Siden fungerer i mobilnettleseren uten at du må installere noe. Det passer når jeg bare har telefonen for hånden.
• Samtalen i chatten lagres som tekst. Jeg kunne gå tilbake og se hva som faktisk ble sagt.

Det som gjorde størst inntrykk, var hvor lite jeg måtte gjette meg frem. Alt jeg trengte å vite om et spill, lå på samme sted som selve spillet. Jeg slapp å åpne flere faner for å finne reglene. Det ga en ro jeg ikke alltid har kjent på andre steder. Samtidig er det ikke alt som er like gjennomført, og noen ting irriterte meg. Men summen av det positive veier opp. Jeg merker at jeg kommer tilbake til Betfair når jeg vil spille uten å måtte tenke meg om.

Det som irriterte meg

Noen sider ved opplevelsen gikk meg på nervene, og de er verdt å nevne.

• Velkomstpopupen dukket opp igjen ved hver innlogging. Jeg måtte lukke den hver gang før jeg kunne begynne å spille.
• Siden lastet tregt første gang jeg åpnet den på telefonen. Jeg måtte vente før spillene ble tilgjengelige.
• Enkelte spillsider er tunge å bruke på en liten skjerm. Knappene blir små, og jeg bommet et par ganger.

Ingen av disse tingene ødela opplevelsen for meg, men de er lette å legge merke til. Popupen er den jeg husker best, fordi den kom tilbake hver gang. Tregheten på telefonen ga seg etter at siden var lastet én gang. De små knappene løste jeg ved å bruke telefonen med begge hender. Hvis du spiller på telefonen i bevegelse, kan et avbrudd koste deg en satsting.

Hvem bør velge Betfair, og hvem bør se seg om etter noe annet

Du som liker å se hva et spill krever før du begynner, vil finne deg godt til rette her. Reglene ligger tett på spillflaten, og du slipper å gjette. Menyen er ryddig nok til at du finner frem selv uten erfaring. Er du ny på nettkasino, er det en grei plass å begynne.

Du som stort sett spiller fra telefonen, bør være forberedt på at noen spillsider er trange. De fungerer, men de krever at du holder telefonen stødig. Er du avhengig av å spille mens du er i bevegelse, kan et avbrudd komme på feil tidspunkt. Da kan det være like greit å vente til du sitter i ro.

Du som vil ha svar raskt, vil sette pris på sanntidschatten. Den er åpen hele døgnet, og du får svarene skriftlig etterpå. Men du bør formulere spørsmålet konkret, ellers kan det første svaret bli generelt. Det er en vanesak, og etter et par runder går det av seg selv.

Du som bare vil bruke velkomsttilbudet uten å lese betingelsene, bør tenke deg om. Hvilke spill som teller, og hva som skjer ved uttak, avgjør om tilbudet er noe for deg. Liker du spillene som står utenfor, er det lite å hente. Da er det bedre å spille uten tilbudet enn å tvinge seg til noe annet.

Betfair passer deg som vil ha oversikt og som gjerne leser litt før du satser. Passer du ikke den beskrivelsen, finnes det andre steder som er mer rettet mot deg. Spill aldri for mer enn du har råd til å tape, uansett hvor ryddig siden ser ut. Det er den ene regelen som gjelder overalt.