Du sitter med innskuddsbekreftelsen fra banken foran deg, men saldoen på Betibet har ikke endret seg. Det vanligste problemet er at overføringen fortsatt er til behandling eller har havnet på feil konto.

Innskudd som ikke vises på Betibet-kontoen

Du har betalt fra banken, men beløpet er ikke på spillerkontoen. Dette skyldes ofte at transaksjonen ikke er fullført i systemet ennå.

• Banken har ikke sendt betalingen videre.
• Feil kontonummer eller referanse ble brukt.
• Innskuddet krever manuell godkjenning.
• Det er en forsinkelse i betalingsleverandørens system.
• Betibet-kontoen er ikke fullt bekreftet.

1. Sjekk at beløpet er trukket fra bankkontoen din.
2. Vent litt og oppdater siden på nytt.
3. Logg ut og inn igjen på Betibet online for å se om saldoen oppdateres.
4. Kontroller at du brukte riktig betalingsmetode og referanse.
5. Se etter en kvittering eller transaksjons-ID fra banken.
6. Ta skjermbilde av bekreftelsen fra banken.
7. Unngå å gjøre et nytt innskudd før det første er avklart.
8. Kontakt Betibet kundestøtte med kvitteringen og forklar hva som skjedde.
9. Følg opp saken til beløpet er synlig på kontoen.

Hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid, bør du kontakte kundestøtten på nytt og vise til saksnummeret ditt.

Hos https://betibet.eu.com kan du også spille sport, og de samme reglene gjelder for innskudd til sportskontoen.

Uttak som blir stående som ventende

Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende lenger enn forventet. Ofte skyldes det at kontoen må bekreftes eller at det er mange forespørsler.

• Kontoen din er ikke fullt verifisert.
• Du har ikke oppfylt vilkårene for et bonusuttak.
• Uttaket er satt på pause for manuell kontroll.
• Betalingsmetoden din støtter ikke uttaket.
• Det er høy pågang hos Betibet.

1. Logg inn og se statusen på uttaket ditt.
2. Sjekk at du har fullført all verifisering som kreves.
3. Les hvilke vilkår som gjelder for eventuell bonus du har brukt.
4. Kontroller at du har valgt en betalingsmetode som kan ta imot penger.
5. Vent litt og oppdater siden.
6. Unngå å kansellere uttaket og gjøre et nytt, med mindre du er bedt om det.
7. Ta skjermbilde av uttaksforespørselen og statusen.
8. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg.
9. Oppgi alle relevante detaljer når du tar kontakt.

Hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har sjekket alt, bør du kontakte kundestøtten for en manuell gjennomgang.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen er avvist fordi den overskrider en grense. Dette kan skyldes både bankens og Betibets regler.

• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
• Beløpet overstiger det som er tillatt for betalingsmetoden.
• Banken din har egne grenser for spilltransaksjoner.
• Kontoen din har en midlertidig begrensning.
• Du har prøvd å sette inn eller ta ut et beløp som er for høyt for kontoen din.

1. Les meldingen du får, og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Sjekk om du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
3. Prøv et lavere beløp hvis det er mulig.
4. Kontroller om betalingsmetoden din har egne grenser.
5. Logg inn på Betibet online og se om det er informasjon om kontogrenser.
6. Hvis du har en aktiv bonus, sjekk hvilke uttaksregler som gjelder.
7. Vent til neste dag eller uke hvis grensen er midlertidig.
8. Vurder å bruke en annen betalingsmetode hvis det er tillatt.
9. Ta skjermbilde av avvisningen.
10. Kontakt kundestøtten hvis du mener grensen er feil eller hvis du trenger en heving av grensen.

Hvis du ikke forstår hvorfor transaksjonen ble avvist, bør du kontakte kundestøtten for en forklaring.

Innloggingsproblem eller låst konto etter flere forsøk

Du får en feilmelding om at passordet er feil, eller at kontoen er låst etter for mange forsøk. Dette skjer ofte fordi passordet er skrevet feil eller fordi kontoen er beskyttet etter flere mislykkede innloggingsforsøk.

• Feil brukernavn eller passord.
• For mange mislykkede forsøk på kort tid.
• Kontoen er midlertidig låst av sikkerhetshensyn.
• Du har glemt passordet.
• Det er tekniske problemer med innloggingssiden.

1. Sjekk at du bruker riktig brukernavn og passord.
2. Pass på at Caps Lock ikke er på, og at tastaturet er riktig innstilt.
3. Prøv å logge inn på nytt etter en kort pause.
4. Bruk funksjonen for glemt passord hvis du ikke husker det.
5. Følg instruksjonene for å tilbakestille passordet.
6. Hvis kontoen er låst, vent til den låses opp automatisk eller kontakt kundestøtten.
7. Ikke prøv å logge inn mange ganger mens kontoen er låst.
8. Sjekk at du bruker riktig nettadresse.
9. Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke får tilgang.

Hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn på kontoen din, bør du kontakte kundestøtten umiddelbart.

For å unngå de fleste av disse problemene, bruk alltid samme navn og samme betalingsmetode som du registrerte deg med, og fullfør verifiseringen av kontoen din tidlig.