Ja pēdējā sesijā ievadījāt nepareizu dzimšanas datumu, sistēma to uztver kā neatbilstību un bloķē konta verifikāciju. Biežākais iemesls tam ir nepareizi ievadīti personas dati vai neskaidra dokumenta kopija.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz paziņojumu, ka verifikācija ir iesaldēta vai dokumenti ir noraidīti.

• Dokumenta mala nogriezta vai dati nav salasāmi.
• Dokumentā redzams cits vārds vai uzvārds nekā kontā.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par trim mēnešiem.
• Augšupielādēts melnbalts vai izplūdis attēls.
• Dokuments nav derīgs vai tam beidzies derīguma termiņš.

1. Atveriet profila sadaļu un pārbaudiet, vai vārds un uzvārds sakrīt ar dokumentu.
2. Izlabojiet personas datus, ja tie atšķiras no dokumenta.
3. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, lai visas malas būtu redzamas.
4. Pārliecinieties, ka fotoattēls ir asā un krāsains.
5. Augšupielādējiet tikai derīgu dokumentu.
6. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties rēķinu, kas nav vecāks par trim mēnešiem.
7. Pārbaudiet, vai rēķinā redzams jūsu vārds un adrese.
8. Augšupielādējiet dokumentus vēlreiz un nogaidiet apstiprinājumu.
9. Ja pēc atkārtotas iesniegšanas statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis dokumentus vairākas reizes un statuss joprojām ir noraidīts.

Iemaksa vai izmaksa noraidīta limita dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai nav pieejams viņa kontam.

• Darījuma summa pārsniedz konta līmenim noteikto limitu.
• Izmaksa pieprasīta pirms bonusa derīguma nosacījumu izpildes.
• Konts vēl nav pilnībā verificēts.
• Izmaksas laikā mainīts maksājuma veids.
• Konta atlikums tiek izmantots citām vajadzībām.

1. Atveriet seifu un apskatiet savu pašreizējo limitu.
2. Salīdziniet pieprasīto summu ar limitu.
3. Ja summa pārsniedz limitu, samaziniet to.
4. Pārbaudiet, vai esat izpildījis visus bonusa nosacījumus.
5. Pārliecinieties, ka konts ir verificēts.
6. Izmantojiet to pašu maksājuma veidu, ar kuru veicāt iemaksu.
7. Ja izmaksa tiek atteikta, pārbaudiet, vai nav aktīvu bonusu.
8. Atcelsiet bonusu, ja tas bloķē izmaksu.
9. Mēģiniet veikt mazāku izmaksu.
10. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits šķiet nepamatoti zems vai izmaksa tiek noraidīta bez paskaidrojuma.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka bonusa atlikums ir nulle vai bezmaksas griezieni nav pieejami.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai izlaists.
• Iemaksa veikta pēc bonusa aktivizēšanas.
• Bonuss jau izmantots iepriekš.
• Konta valūta neatbilst bonusa nosacījumiem.
• Bonusa piedāvājums beidzies.

1. Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu pareizi.
2. Ievadiet kodu pirms iemaksas veikšanas.
3. Pārbaudiet, vai bonuss nav jau aktivizēts agrāk.
4. Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet pieejamos piedāvājumus.
5. Pārliecinieties, ka jūsu konta valūta atbilst bonusa nosacījumiem.
6. Veiciet iemaksu pēc bonusa aktivizēšanas.
7. Pārbaudiet, vai esat izpildījis minimālās prasības.
8. Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, pārlādējiet lapu.
9. Apmeklējiet https://11lvs.com.lv/ un pārbaudiet bonusa statusu savā kontā.
10. Ja bonuss nav parādījies, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus nosacījumus, bet bonuss joprojām nav ieskaitīts.

Nevar pieteikties vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Spēlētājs redz paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai pieteikšanās nav iespējama.

• Vairāki nepareizi pieejas dati pēc kārtas.
• Ievadīts nepareizs e-pasts vai lietotājvārds.
• Aizmirsts parole.
• Pārlūkā saglabāta vecā parole.
• Konts ir bloķēts drošības apsvērumu dēļ.

1. Pārbaudiet, vai ievadāt pareizo e-pastu vai lietotājvārdu.
2. Pārliecinieties, ka parole ir ievadīta pareizi, ievērojot lielos un mazos burtus.
3. Ja nepieciešams, izmantojiet paroles atjaunošanas funkciju.
4. Pārbaudiet, vai pārlūkā nav saglabāta vecā parole.
5. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
6. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā.
7. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
8. Ja konts ir bloķēts, nogaidiet norādīto laiku.
9. Pēc gaidīšanas mēģiniet pieteikties vēlreiz.
10. Ja bloķēšana atkārtojas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts ir bloķēts bez jūsu darbības vai ja nevarat atjaunot paroli.

Ātrā atsauce

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanā.

KYC problēmas visbiežāk rodas no sliktas dokumenta kvalitātes. Iemaksas limita problēmas var novērst, iepriekš pārbaudot savu limitu. Bonusa kods jāievada pirms iemaksas, citādi bonuss netiek piemērots. Pieteikšanās problēmas bieži saistītas ar vecu saglabāto paroli. Bloķēšana pēc vairākiem mēģinājumiem parasti ir īslaicīga. Katrā no šiem gadījumiem pirmais solis ir pārbaudīt savus datus un darbības.

Vienmēr pirms iemaksas pārbaudiet, vai esat ievadījis visus nepieciešamos datus un bonusa kodu, un pārliecinieties, ka jūsu konts ir verificēts.