Telefonā spēles vietne PokerStars ielādējas lēni vai apstājas pusceļā, un visbiežākais iemesls ir novecojis pārlūks vai vājš savienojums. Šie simptomi parādās arī tad, ja kešatmiņa ir pilna vai lapa tiek atvērta nesaistītā cilnē.

Vietnes un spēļu ielāde telefonā

Spēlētājs redz baltu ekrānu, griežamies ratu vai spēli, kas iesaldējas pēc pirmā gājiena. Iespējamie cēloņi:

• novecojis mobilais pārlūks vai tā bloķēti sīkfaili;
• vājš vai nestabils interneta savienojums;
• pārpildīta pārlūka kešatmiņa;
• citas atvērtas cilnes, kas patērē atmiņu;
• ierīces enerģijas taupīšanas režīms, kas aptur skriptus.

1. Aizveriet visas citas cilnes un atveriet vietni no jauna.
2. Pārbaudiet, vai telefonam ir stabils Wi-Fi vai mobilais savienojums.
3. Pārslēdzieties starp Wi-Fi un mobilo datu savienojumu, lai atrastu strādājošo.
4. Atjauniniet pārlūku līdz jaunākajai versijai.
5. Iztīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
6. Atļaujiet vietnei izmantot sīkfailus un skriptus.
7. Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu spēles laikā.
8. Atveriet https://pokerstars-lv.com.lv/ tieši pārlūkā, nevis citā lietotnē.
9. Pārbaudiet, vai ierīcē ir brīva vieta atmiņā.
10. Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
11. Izmēģiniet citu pārlūku, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā programmā.
12. Ja spēle iesaldējas tikai vienā galda veidā, pierakstiet tās nosaukumu.
13. Pārslēdzieties no spēles uz PokerStars sports un atpakaļ, lai pārbaudītu, vai vietne kopumā darbojas.
14. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā.

Vērsieties pie atbalsta, ja problēma atkārtojas vairākās ierīcēs un savienojumos.

Pieteikšanās kļūdas un bloķēts konts

Pieteikšanās logā parādās kļūdas paziņojums vai ziņa, ka konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Iespējamie cēloņi:

• nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole;
• ieslēgts tastatūras automātiskais lielo burtu režīms;
• aizmirsta parole pēc ilgākas pauzes;
• pieteikšanās mēģinājumi no vairākām ierīcēm pēc kārtas;
• nepabeigta konta pārbaude.

1. Ievadiet lietotājvārdu un paroli manuāli, bez automātiskās aizpildīšanas.
2. Pārbaudiet, vai nav ieslēgts lielo burtu režīms.
3. Noskaidrojiet, ar kuru e-pastu konts tika reģistrēts.
4. Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
5. Atveriet saiti tajā pašā pārlūkā, kurā piesakāties, lai tā nezaudētu derīgumu.
6. Izveidojiet jaunu paroli un pierakstiet to drošā vietā.
7. Mēģiniet pieteikties vēlreiz tikai vienā cilnē.
8. Ja ir ieslēgta divpakāpju pārbaude (2FA), ievadiet kodu uzreiz pēc paroles.
9. Pārbaudiet, vai konta pārbaude (KYC) ir pabeigta un nav atstāta pusceļā.
10. Pagaidiet brīdi pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem, pirms mēģināt atkal.
11. Neveidojiet otru kontu, jo tas tikai sarežģīs piekļuvi.
12. Pārbaudiet, vai PokerStars kazino login logs neatveras vecā pārlūka cilnē.
13. Ja konts ir bloķēts, sagatavojiet savu reģistrācijas e-pastu sarakstei.
14. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja parole netiek atjaunota vai konts paliek bloķēts.

Rakstiet atbalstam, ja nevarat pieteikties ar pareiziem datiem un konts joprojām ir bloķēts.

Gaidoša izmaksa ilgāk nekā gaidīts

Izmaksas statuss kontā paliek “gaida” arī pēc tam, kad spēlētājs jau sagaidīja naudu. Iespējamie cēloņi:

• nepabeigta identitātes pārbaude (KYC);
• bonusa nosacījumi, kas vēl nav izpildīti;
• izvēlēts izmaksas veids, kas neatbilst iemaksas veidam;
• nepareizi ievadīti bankas vai maka rekvizīti;
• vairāki gaidīti pieprasījumi, kas apstrādājami pēc kārtas.

1. Atveriet izmaksu vēsturi un pierakstiet pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis konta pārbaudi (KYC) ar skaidriem dokumentu attēliem.
3. Noskaidrojiet, vai aktīvais bonuss prasa vēl spēles apgriezienus.
4. Pārbaudiet, vai izmaksas veids sakrīt ar to, kuru izmantojāt iemaksai.
5. Salīdziniet izmaksas rekvizītus ar bankas datiem burtu pa burtam.
6. Atceļiet liekos gaidītos pieprasījumus, ja tie ir vairāki.
7. Nesūtiet vienu un to pašu pieprasījumu atkārtoti.
8. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts un piekļuve PokerStars casino login darbojas.
9. Pārliecinieties, ka esat pieteicies tajā pašā kontā, kurā veicāt iemaksu.
10. Pārbaudiet e-pastu, jo papildu dokumenti bieži tiek pieprasīti tur.
11. Atbildiet uz dokumentu pieprasījumu vienā e-pastā ar visiem failiem.
12. Pagaidiet, līdz statuss mainās, pirms rakstāt atkārtoti.
13. Ja statuss nemainās arī pēc dokumentu nosūtīšanas, rakstiet atbalstam.
14. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām gaida pēc visu nosacījumu izpildes.

Rakstiet atbalstam, kad visi dokumenti ir apstiprināti, bet izmaksa joprojām gaida.

Iemaksa norakstīta, bet kontā nav

Banka rāda, ka nauda ir nosūtīta, bet spēles konta bilance paliek nemainīga. Iespējamie cēloņi:

• iemaksa vēl tiek apstrādāta starp banku un vietni;
• maksājums veikts no cita konta vai kartes;
• lapa tika aizvērta pirms apstiprinājuma;
• darījums tika atteikts drošības pārbaudes dēļ;
• iemaksa veikta, kamēr notika pieteikšanās sesijas atjaunošana.

1. Atveriet darījumu vēsturi vietnē un meklējiet iemaksu pēc datuma un summas.
2. Pārbaudiet, vai bankas izrakstā darījums ir tikai rezervēts, nevis pabeigts.
3. Pagaidiet, līdz banka apstiprina darījumu, un atjauniniet bilanci.
4. Pārliecinieties, ka iemaksa veikta no konta, kas pieder jums.
5. Pārbaudiet, vai neesat pieteicies citā kontā nekā parasti.
6. Neveiciet otru iemaksu, pirms nav skaidrs pirmais darījums.
7. Saglabājiet bankas izraksta kopiju ar redzamu darījuma datumu un summu.
8. Pārbaudiet, vai lapa netika aizvērta apstiprinājuma laikā.
9. Atjauniniet pārlūku un pieteikšanos, nevis atveriet jaunu kontu.
10. Pārbaudiet spēļu bilanci vēlreiz pēc pāris minūtēm.
11. Ja vietnē darījums nav redzams, bet bankā nauda norakstīta, gatavojiet pierādījumus.
12. Nosūtiet atbalstam darījuma kopiju un savu lietotājvārdu.
13. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nauda nav ieskaitīta pēc bankas apstiprinājuma.

Rakstiet atbalstam, kad banka apstiprina darījumu, bet vietnes vēsturē tas neparādās.

Pirms katras sesijas atjauniniet pārlūku un pārbaudiet savienojumu, jo lielākā daļa ielādes un pieteikšanās kļūdu sākas tieši tur.