Mobilebet casino krever at du bekrefter identiteten din før du kan ta ut gevinster, og mange nye spillere glemmer å sjekke at navnet på kontoen stemmer nøyaktig med legitimasjonen. En vanlig feil er å registrere seg med et kallenavn eller en forkortet adresse, noe som fører til at verifiseringen stopper opp senere. Ved å forberede dokumentene på forhånd og fylle ut skjemaet nøyaktig, unngår du unødvendige forsinkelser.

Registrering og verifisering

For å komme i gang må du opprette en konto med korrekte personopplysninger og deretter bekrefte identiteten din. Følg disse stegene nøye:

1. Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til Mobilebet casino sin nettside. Trykk på registreringsknappen for å starte skjemaet.
2. Fyll inn fullt navn, fødselsdato og adresse slik det står på offentlig legitimasjon. Bruk ikke kallenavn eller forkortelser, da dette skaper problemer senere.
3. Oppgi en gyldig e-postadresse og et telefonnummer du har tilgang til. Du vil motta en bekreftelseskode som må tastes inn for å aktivere kontoen.
4. Velg et passord som er unikt for denne kontoen, og som ikke brukes på andre nettsteder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og bokstaver.
5. Les gjennom vilkårene for bonus og bruk, og kryss av for at du godtar dem. Dette er viktig for å vite hva som gjelder for eventuelle tilbud.
6. Logg inn og gå til profilen din for å laste opp en kopi av pass eller førerkort. Sørg for at bildet er tydelig og at alle hjørner er synlige.
7. Vent på at verifiseringen blir behandlet, og følg med på e-posten din i tilfelle supporten trenger mer informasjon. Last opp eventuelle tilleggsdokumenter raskt.

Når du har sendt inn dokumentene, er det lurt å sjekke at navnet på kontoen stemmer med legitimasjonen. Hvis du har byttet adresse nylig, bør du oppdatere profilen før du ber om uttak. Mange spillere glemmer å laste opp baksiden av dokumentet, noe som forsinker prosessen. Sørg for at bildet er tatt i god belysning og ikke er beskåret. Hvis du bruker mobilen, kan du ta bilde rett i nettleseren. Det er også viktig at du ikke oppgir opplysninger som ikke kan dokumenteres. Verifiseringen beskytter både deg og casinoet mot misbruk. Når den er fullført, kan du ta ut gevinster uten problemer. Husk at endringer i personopplysninger må dokumenteres på nytt. Ta vare på kvitteringen for innsendelsen i tilfelle du må kontakte support.

Sikkerhet og lisens

Mobilebet casino opererer under en lisens som stiller krav til sikkerhet og rettferdig spill. Lisensen innebærer at casinoet jevnlig blir kontrollert av uavhengige instanser. For spillere betyr det at utbetalinger og spilleregler følger faste rammer. Du kan derfor føle deg trygg på at spillene ikke er manipulerte.

All kommunikasjon mellom nettleseren din og casinoet er kryptert med SSL. Dette gjør at opplysningene dine ikke kan leses av uvedkommende. Du kan se at tilkoblingen er sikker ved at adressen begynner med https. Unngå å logge inn på åpne nettverk uten kryptering.

KYC-prosessen er en del av sikkerheten og innebærer at casinoet må bekrefte hvem du er. Dette gjøres for å hindre hvitvasking og svindel. For deg som spiller betyr det at du må sende inn dokumentasjon før større uttak. Prosessen er obligatorisk og kan ikke hoppes over.

Personopplysningene dine lagres i samsvar med personvernreglene som gjelder i Norge. Casinoet skal bare bruke opplysningene til å administrere kontoen din. Du har rett til innsyn i hvilke data som er lagret om deg. Hvis du ønsker det, kan du be om at kontoen blir slettet når den ikke lenger er i bruk.

Ansvarlig spill er også en del av sikkerheten, og casinoet tilbyr verktøy for å hjelpe deg. Du kan sette grenser for innskudd og økter, eller stenge kontoen midlertidig. Dette er frivillig, men kan hjelpe deg med å holde oversikt. Verktøyene er tilgjengelige i kontoinnstillingene.

Hvis du oppdager mistenkelig aktivitet på kontoen, bør du kontakte support med en gang. Bytt passord og sjekk at ingen uvedkommende har tilgang. Casinoet kan fryse kontoen mens saken undersøkes. Ta vare på all kommunikasjon i tilfelle du trenger å dokumentere hendelsen.

Slik aktiverer du velkomstbonusen

Velkomstbonusen aktiveres ved at du oppgir en bonuskode i skjemaet eller i kassen før du setter inn penger. Tabellen under viser hva du må gjøre for å få bonusen godkjent.

Bonusen krever at du bruker den innen en viss periode, ellers faller den bort. Du må også oppfylle omsetningskravet før du kan ta ut gevinster vunnet med bonusen. Sjekk at du ikke overskrider maksimal innsats mens du spiller gjennom bonusen. Hvis du gjør et uttak før omsetningen er fullført, kan bonusen bli annullert. Noen spill bidrar mindre til omsetningen enn andre, så velg spill med omhu. Les alltid vilkårene for bonusen før du aktiverer den, og kontakt support hvis noe er uklart.

Tips for å håndtere en forsinket utbetaling

Hvis uttaket ditt tar lengre tid enn forventet, kan du følge disse stegene for å finne ut hvorfor. Mange forsinkelser skyldes ufullstendig verifisering eller pågående kontroller.

1. Sjekk kontoutskriften for å se om uttaket allerede er behandlet. Noen ganger kan det stå som reservert før det blir synlig.
2. Logg inn på kontoen og se om det ligger en melding om at flere dokumenter må lastes opp. Last opp det som mangler så raskt som mulig.
3. Kontakt kundestøtten via live chat eller e-post, og oppgi referansenummeret for uttaket. Vær tydelig på hva problemet gjelder.
4. Følg opp saken hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid. Du kan svare på e-posten for å minne om saken.
5. Hvis du bruker Mobilebet casino app, kan du sjekke status der på nytt. Noen ganger oppdateres ikke appen like raskt som nettversjonen.
6. Vær tålmodig og unngå å sende flere identiske forespørsler, da dette kan forsinke behandlingen. Én sak er nok.
7. Hvis problemet vedvarer, kan du be om å få saken eskalert til en ansvarlig. Spør https://mobilebet-no.com/ om hva som skjer videre.

En forsinket utbetaling er ikke nødvendigvis et tegn på at noe er galt. Ofte skyldes det at casinoet må gjennomføre en ekstra kontroll av kontoen. Hvis du har spillt med bonus, kan det også ta tid å beregne omsetningen. Sørg for at du har lest vilkårene for uttak, slik at du vet hva som kreves. Noen ganger kan banken din holde igjen pengene i noen dager. Da er det lurt å kontakte banken for å høre om de har mottatt en forespørsel. Hvis du har brukt et betalingskort, kan det ta ekstra tid før beløpet vises. Hold orden på all korrespondanse med supporten, slik at du har dokumentasjon hvis du trenger det. I de fleste tilfeller løser det seg etter at verifiseringen er fullført. Husk at du aldri skal oppgi passordet ditt til noen, heller ikke til support.

Kundestøtte og vanlige problemer

Innlogging kan mislykkes hvis du har skrevet feil passord eller brukernavn. Sjekk at Caps Lock ikke er på, og prøv å tilbakestille passordet. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kan kontoen være midlertidig låst. Kontakt support for å få hjelp til å låse den opp.

Hvis innskuddet ikke vises på kontoen, kan det være at betalingen er under behandling. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er trukket. Vent litt og oppdater siden før du kontakter support. Ikke gjenta innskuddet før du er sikker på at det første ikke er gjennomført.

Når et spill ikke laster, kan det skyldes nettverksproblemer eller at spillet er midlertidig utilgjengelig. Prøv å oppdatere nettleseren eller bytte til en annen nettleser. Hvis du bruker mobil, kan du sjekke at du har god nok dekning. Noen spill krever også at du har slått på JavaScript.

Bonuskoden kan bli avvist hvis den er skrevet inn feil eller hvis den har utløpt. Sjekk at du har skrevet koden nøyaktig som oppgitt, uten mellomrom. Hvis koden fortsatt ikke godtas, kan det være at du allerede har brukt den. Kontakt support for å få hjelp.

Verifiseringen kan ta tid hvis dokumentene er uklare eller hvis navnet ikke stemmer. Last opp nye bilder med bedre lys og sørg for at alle detaljer er synlige. Hvis du har byttet navn, må du legge ved dokumentasjon på endringen. Support kan veilede deg gjennom hva som mangler.

Uttak kan bli avvist hvis du ikke har oppfylt omsetningskravet eller hvis kontoen ikke er fullt verifisert. Sjekk at du har spilt gjennom bonusen før du ber om uttak. Hvis du er usikker, kan du spørre support om statusen på kontoen din. De kan også forklare hvilke krav som gjelder.

Hvis du har glemt passordet ditt, kan du bruke lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Du vil da få tilsendt en e-post med instruksjoner. Følg instruksjonene og lag et nytt passord som er vanskelig å gjette. Hvis e-posten ikke kommer, kan du sjekke søppelposten eller kontakte support.

Kundestøtten kan kontaktes via live chat på nettsiden eller via e-post. Live chat er ofte raskest for enkle spørsmål. For mer kompliserte saker kan e-post være bedre, slik at du kan legge ved dokumenter. Supporten svarer på norsk eller engelsk.

Innskuddsgrenser og selvutestengelse

Mobilebet casino tilbyr flere verktøy for å hjelpe deg med å holde spillforbruket under kontroll. Du finner dem i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Her er hva du kan bruke:

• Innskuddsgrense: du kan sette en daglig, ukentlig eller månedlig grense for hvor mye du kan sette inn. Grensen trer i kraft umiddelbart, og du kan ikke heve den før etter en viss periode.
• Øktgrense: du kan begrense hvor lang tid du kan være innlogget om gangen. Når tiden er ute, blir du logget ut automatisk. Dette kan hjelpe deg med å ta pauser.
• Selvutestengelse: du kan stenge kontoen midlertidig eller permanent. I perioden kan du ikke spille eller gjøre innskudd. Du kan be om å få kontoen gjenåpnet etter at perioden er over.
• Virkelighetssjekk: du kan få påminnelser under spill om hvor lenge du har spilt. Dette er en frivillig funksjon som hjelper deg med å holde oversikt.
• Tapgrense: du kan sette en grense for hvor mye du kan tape i løpet av en periode. Når grensen er nådd, blir du hindret fra å spille videre.
• Pause: du kan ta en pause fra spill i en kortere periode uten å stenge kontoen helt. I pausen kan du ikke spille, men du kan fortsatt logge inn for å se kontoen.
• Kontakt support: hvis du ønsker hjelp til å sette grensene, kan du kontakte kundestøtten. De kan veilede deg gjennom innstillingene.

Det er viktig at du setter grensene før du begynner å spille, slik at du ikke tar beslutninger i øyeblikket. Hvis du setter en innskuddsgrense, kan du ikke enkelt heve den med en gang. Dette er for å beskytte deg mot impulsive handlinger. Selvutestengelse er bindende, og du kan ikke spille i perioden du har valgt. Hvis du velger permanent stenging, kan kontoen ikke gjenåpnes. Du bør vurdere å bruke virkelighetssjekk hvis du spiller ofte. Den minner deg på hvor lenge du har holdt på. Hvis du føler at spillingen tar for mye tid, kan en pause være lurt. Supporten kan hjelpe deg med å sette i gang tiltakene. Husk at det er frivillig å bruke verktøyene, men de kan være nyttige for å holde kontrollen.

Spesielle forhold ved spill på mobilen

Mobilebet casino app er ikke nødvendig for å spille på mobilen, siden nettstedet fungerer i telefonens nettleser. Du slipper å laste ned noe, og du får tilgang til de samme spillene som på datamaskinen. Skjermen tilpasser seg automatisk, slik at du enkelt kan navigere. Dette gjør det enkelt å spille selv når du er på farten.

Hvis du spiller via nettleseren, bør du sørge for at du har en stabil tilkobling. Da unngår du avbrudd midt i et spill. Du kan også legge til en snarvei til nettstedet på hjemskjermen, slik at du raskt kommer tilbake. Husk å logge ut når du er ferdig, spesielt hvis du låner bort telefonen.

Noen spill kan kreve mer ressurser enn andre, og på eldre telefoner kan det oppstå hakking. Prøv å lukke andre apper før du spiller. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve en annen nettleser. De fleste spillselskapene optimaliserer for mobil, men det er ikke alle spill som er like godt tilpasset.

Når du bruker mobilen, er det ekstra viktig å beskytte enheten med kode eller fingeravtrykk. Da hindrer du at andre får tilgang til kontoen din. Du bør også unngå å lagre passordet i nettleseren hvis du deler telefonen med andre. Bruk heller en passordhåndterer som er sikret.

Kundestøtte og vanlige problemer

Kundestøtten kan hjelpe deg med spørsmål om kontoen, bonusen eller uttak. Du kan kontakte dem via live chat eller e-post, og de svarer vanligvis i løpet av kort tid. Hvis du har et problem, er det lurt å forklare saken tydelig og legge ved relevante skjermbilder. Supporten kan også gi deg råd om hvordan du unngår fremtidige problemer.

Hvis du har glemt passordet ditt, kan du bruke lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Du vil da få tilsendt en e-post med instruksjoner. Følg instruksjonene og lag et nytt passord som er vanskelig å gjette. Hvis e-posten ikke kommer, kan du sjekke søppelposten eller kontakte support.

Noen ganger kan det oppstå feil i spill som gjør at innsatsen din ikke blir registrert. Ta et skjermbilde av feilmeldingen og kontakt support. De kan undersøke saken og eventuelt justere saldoen din. Ikke fortsett å spille hvis du er usikker på om innsatsen ble registrert.

Hvis du opplever at du ikke får logget inn på grunn av tekniske problemer, kan du prøve å slette informasjonskapsler og nettleserdata. Noen ganger kan en gammel versjon av nettleseren skape problemer. Oppdater nettleseren til nyeste versjon. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve en annen enhet.

For spørsmål om bonusvilkår, kan supporten forklare hva som gjelder for din konto. De kan også hjelpe deg med å forstå hvorfor en bonus ikke ble aktivert. Det er lurt å lese vilkårene selv først, slik at du vet hva du spør om. Supporten kan ikke endre vilkårene, men de kan veilede deg.

Hvis du mistenker at kontoen din er kompromittert, bør du umiddelbart kontakte support og bytte passord. De kan fryse kontoen mens de undersøker saken. Sjekk også om det har vært uvanlige transaksjoner. Ta vare på all kommunikasjon med supporten.

Kundestøtten er tilgjengelig på norsk og engelsk, og du kan velge hvilket språk du vil bruke. De kan hjelpe deg med det meste som gjelder kontoen og spill. Hvis du har et spørsmål som ikke haster, kan du sende e-post. For raske svar er live chat å foretrekke.

Spillansvar og pauser

Det er viktig å ta pauser mens du spiller, slik at du ikke mister oversikten. Du kan bruke virkelighetssjekken til å minne deg på tiden. Hvis du merker at du spiller mer enn du hadde tenkt, kan du sette en øktgrense. Dette hjelper deg med å holde spillingen på et nivå du er komfortabel med.

Hvis du føler at spillingen påvirker hverdagen din negativt, bør du vurdere å ta en pause. Du kan bruke selvutestengelse for en periode. I den perioden kan du ikke spille, og du får tid til å tenke deg om. Du kan også kontakte hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet for å få støtte.

Mobilebet casino tilbyr også informasjon om hvordan du kan spille ansvarlig. Du finner den i hjelpesenteret på nettsiden. Der står det om grenser og hvordan du kan bruke dem. Det er frivillig å bruke verktøyene, men de kan være nyttige for å unngå problemer.

Hvis du velger å sette en innskuddsgrense, blir den lagret i kontoen din. Du kan ikke heve den med en gang, men du kan senke den når som helst. Dette er for å beskytte deg mot impulsive endringer. Tenk nøye gjennom hvilken grense som passer for deg.

Selvutestengelse kan være lurt hvis du trenger en lengre pause. Du kan velge hvor lenge den skal vare. I perioden kan du ikke logge inn eller spille. Etter at perioden er over, kan du be om å få kontoen gjenåpnet.

Det er også mulig å sette en tapgrense, slik at du ikke taper mer enn et visst beløp. Denne grensen stopper spillingen når den er nådd. Du kan velge å sette den for en dag, uke eller måned. Dette er et godt verktøy for å holde utgiftene under kontroll.

Hvis du trenger hjelp til å sette grensene, kan du kontakte kundestøtten. De kan veilede deg gjennom innstillingene. De kan også svare på spørsmål om hvordan verktøyene fungerer. Ikke vær redd for å spørre om hjelp.

Husk at spill skal være underholdning, ikke en måte å tjene penger på. Sett deg et budsjett før du begynner å spille, og hold deg til det. Hvis du vinner, er det lurt å sette av gevinsten og ikke spille den opp igjen. Ta regelmessige pauser og nyt spillet.

Hvis du opplever problemer med spillingen, finnes det hjelp å få. Du kan kontakte hjelpelinjer for spillavhengighet, eller snakke med noen du stoler på. Det er viktig å ikke føle seg alene om problemet. Mange har vært i samme situasjon og fått hjelp.

Til slutt, husk at du alltid kan kontakte kundestøtten hvis du har spørsmål om ansvarlig spill. De kan gi deg informasjon om verktøyene og hvordan du bruker dem. Det er bedre å spørre enn å la det være.

Når du har satt grensene, kan du føle deg tryggere på at spillingen ikke tar overhånd. Du kan alltid justere grensene senere hvis du føler at de er for strenge eller for slappe. Bare husk at noen endringer kan tre i kraft umiddelbart, mens andre kan ta litt tid. Supporten kan forklare forskjellen.

Hvis du velger å stenge kontoen din permanent, kan du ikke opprette en ny konto hos samme casino. Dette er for å hindre at du omgår selvutestengelsen. Tenk deg derfor nøye om før du velger permanent stenging. Det kan være bedre å velge en midlertidig pause først.

Hvis du har spørsmål om hvordan du bruker verktøyene, kan du lese mer i hjelpesenteret. Der finner du steg-for-steg-instruksjoner. Du kan også kontakte support hvis noe er uklart.

Til slutt, husk at ansvarlig spill er viktig for å kunne ha glede av spillingen over tid. Ved å bruke verktøyene kan du unngå problemer og nyte spillet på en trygg måte.

Hvis du føler at du har mistet kontrollen, er det viktig å søke hjelp. Du kan kontakte en hjelpeorganisasjon eller snakke med noen du stoler på.

Mobilebet casino har også en side med informasjon om ansvarlig spill. Der kan du lese mer om hva de tilbyr.

Når du spiller, er det lurt å sette seg et mål for økten. For eksempel kan du bestemme hvor lenge du skal spille og hvor mye du kan tape. Dette kan hjelpe deg med å unngå å spille for lenge.

Hvis du merker at du blir irritert eller frustrert når du spiller, kan det være et tegn på at du bør ta en pause. Ta deg tid til å gjøre noe annet, og kom tilbake senere hvis du ønsker det.

Til slutt, husk at spill skal være morsomt. Hvis du ikke har det gøy, bør du slutte å spille.

Ved å følge disse rådene kan du få en bedre opplevelse av spillingen og unngå problemer.

Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte kundestøtten.

Spesielle forhold ved spill på mobilen

Mobilebet casino app er ikke nødvendig for å spille på mobilen, siden nettstedet fungerer i telefonens nettleser. Du slipper å laste ned noe, og du får tilgang til de samme spillene som på datamaskinen. Skjermen tilpasser seg automatisk, slik at du enkelt kan navigere. Dette gjør det enkelt å spille selv når du er på farten.

Hvis du spiller via nettleseren, bør du sørge for at du har en stabil tilkobling. Da unngår du avbrudd midt i et spill. Du kan også legge til en snarvei til nettstedet på hjemskjermen, slik at du raskt kommer tilbake. Husk å logge ut når du er ferdig, spesielt hvis du låner bort telefonen.

Noen spill kan kreve mer ressurser enn andre, og på eldre telefoner kan det oppstå hakking. Prøv å lukke andre apper før du spiller. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve en annen nettleser. De fleste spillselskapene optimaliserer for mobil, men det er ikke alle spill som er like godt tilpasset.

Når du bruker mobilen, er det ekstra viktig å beskytte enheten med kode eller fingeravtrykk. Da hindrer du at andre får tilgang til kontoen din. Du bør også unngå å lagre passordet i nettleseren hvis du deler telefonen med andre. Bruk heller en passordhåndterer som er sikret.

Hvis du opplever problemer med å spille på mobilen, kan du kontakte support. De kan hjelpe deg med å finne ut hvorfor det ikke fungerer. Noen ganger kan det være at nettleseren ikke støtter spillet. Da kan du prøve en annen nettleser eller en annen enhet.

For å få en best mulig opplevelse, kan du rotere telefonen for å spille i landskapsmodus. Dette gir ofte et bedre bilde. Du kan også justere lysstyrken for å se bedre. Sørg for at lyden er slått på hvis du vil høre effektene.

Hvis du bruker mobilnettet, kan det være lurt å sjekke at du har nok data. Spill bruker vanligvis lite data, men det kan variere. Hvis du er på et offentlig nettverk, bør du være forsiktig med å logge inn på kontoen. Bruk heller et sikret nettverk.

Til slutt, husk at du alltid kan bruke nettleserens funksjoner for å zoome og navigere. Dette kan gjøre det enklere å se detaljer i spillene.

Ved å følge disse tipsene kan du få en god opplevelse av å spille på mobilen.

Hvis du har spørsmål om mobilspilling, kan du kontakte kundestøtten.

Spillutvalg og leverandører

Mobilebet casino tilbyr et bredt utvalg av spill fra flere kjente leverandører. Du finner spilleautomater, bordspill og live casino. Spillene er utviklet for å være rettferdige og underholdende. Du kan velge mellom ulike temas og funksjoner.

Når du velger spill, kan det være lurt å sjekke RTP (Return to Player) for å se hvor mye som betales tilbake over tid. Høyere RTP betyr ikke at du vinner mer, men det gir en indikasjon på spillets karakter. Du finner RTP-informasjon i spillets hjelpeside. Noen spill har også en høyere innsatsgrense.

Hvis du liker live casino, kan du spille med en ekte dealer via videostrøm. Dette gir en følelse av å være på et fysisk casino. Du kan velge mellom ulike bord og innsatsnivåer. Live-spillene er tilgjengelige på både mobil og datamaskin.

For å finne nye spill, kan du bruke kategoriene på nettsiden. Du kan også søke etter spesifikke spill. Hvis du er usikker på hvilket spill du skal velge, kan du prøve demospillene først. Da kan du teste spillet uten å satse penger.

Spillene er testet av uavhengige instanser for å sikre rettferdighet. Du kan føle deg trygg på at resultatene er tilfeldige. Hvis du opplever et problem med et spill, kan du kontakte support. De kan hjelpe deg med å finne ut hva som er galt.

Noen spill kan ha en maksimal gevinstgrense. Dette bør du sjekke før du spiller. Du finner informasjonen i spillets regler. Hvis du vinner over grensen, kan det overskytende beløpet bli fjernet.

Kundestøtte og vanlige problemer

Kundestøtten kan hjelpe deg med spørsmål om kontoen, bonusen eller uttak. Du kan kontakte dem via live chat eller e-post, og de svarer vanligvis i løpet av kort tid. Hvis du har et problem, er det lurt å forklare saken tydelig og legge ved relevante skjermbilder. Supporten kan også gi deg råd om hvordan du unngår fremtidige problemer.

Hvis du har glemt passordet ditt, kan du bruke lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Du vil da få tilsendt en e-post med instruksjoner. Følg instruksjonene og lag et nytt passord som er vanskelig å gjette. Hvis e-posten ikke kommer, kan du sjekke søppelposten eller kontakte support.

Noen ganger kan det oppstå feil i spill som gjør at innsatsen din ikke blir registrert. Ta et skjermbilde av feilmeldingen og kontakt support. De kan undersøke saken og eventuelt justere saldoen din. Ikke fortsett å spille hvis du er usikker på om innsatsen ble registrert.

Hvis du opplever at du ikke får logget inn på grunn av tekniske problemer, kan du prøve å slette informasjonskaps