Du trykket på «Spinn» og skjermen ble stående hvit i flere sekunder før spillet lastet. Den vanligste årsaken er en treg eller ustabil mobilforbindelse.
Utbetaling venter lenger enn forventet
Du ser statusen «Behandles» i kassen, men pengene kommer ikke frem.
- Ufullstendig verifisering av kontoen din
- Banken din bruker ekstra tid på overføringen
- Du har valgt en betalingsmåte som krever manuell behandling
- Det er teknisk feil hos betalingsleverandøren
- Du har nylig endret kort eller kontonummer
- Logg inn på casino spinaway og åpne kassen.
- Sjekk om det står at utbetalingen er «Godkjent» eller «Sendt».
- Se etter varsler om manglende dokumenter på profilen.
- Sjekk om du har mottatt en bekreftelses-e-post fra casinoet.
- Kontakt banken din for å se om overføringen er på vei.
- Prøv å gjenta utbetalingen hvis statusen er «Avbrutt».
- Vent minst én hel dag før du kontakter kundestøtte.
Kontakt kundestøtte hvis statusen ikke endres etter flere dager.
Siden eller spillene lastes ikke på mobilen
Du ser en tom skjerm eller en feilmelding når du åpner et spill i nettleseren på telefonen.
- Ustabil mobildata eller svakt wifi-signal
- Gammel nettleserversjon
- For mange faner åpne i nettleseren
- Midlertidig feil på casinoets server
- Lagringsplassen på telefonen er nesten full
- Lukk alle andre faner og spill i nettleseren.
- Slå på flymodus i ti sekunder og slå den av igjen.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
- Prøv å åpne spillet i et privat nettleservindu.
- Sjekk at du har minst én strek med mobilsignal.
- Start telefonen på nytt hvis problemet vedvarer.
Kontakt kundestøtte hvis ingen av stegene hjelper etter en halvtime.
Innskudd eller utbetaling avvist på grunn av grenser
Du ser en melding om at beløpet overstiger en grense for kontoen din.
- Daglig eller ukentlig innskuddsgrense er nådd
- Utbetalingsgrensen for din betalingsmåte er lavere enn beløpet
- Du har satt en tapsgrense som stopper transaksjonen
- Kontoen din har midlertidig begrensning etter verifisering
- Du prøver å bruke en betalingsmåte som ikke er godkjent for utbetaling
- Åpne casino spinaway og gå til ansvarlig spilling.
- Sjekk dine egne grenser for innskudd og tap.
- Endre grensene hvis du har satt dem lavere enn ønsket.
- Prøv å dele utbetalingen i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
- Velg en annen betalingsmåte hvis den første er avvist.
- Be om verifisering av kontoen hvis du ikke har gjort det.
- Finn ut av om https://spinaway-no.com/ tilbyr høyere grenser etter verifisering.
Kontakt kundestøtte hvis grensen ikke kan forklares med dine egne innstillinger.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Du ser at saldoen din ikke har fått bonusen etter innskuddet.
- Du brukte ikke kampanjekoden ved innskudd
- Innskuddet var lavere enn minimumskravet
- Du valgte en betalingsmåte som ikke kvalifiserer for bonusen
- Bonusen krever aktivering i kampanjesiden
- Du hadde allerede en aktiv bonus som blokkerer den nye
- Åpne kampanjesiden på casino spinaway.
- Se etter en knapp som heter «Aktiver bonus».
- Sjekk om innskuddet oppfyller minimumskravet for bonusen.
- Finn kvitteringen for innskuddet ditt i kassen.
- Prøv å velge bonusen manuelt før neste innskudd.
- Spill av en eventuell eksisterende bonus før du krever ny.
- Ta kontakt med kundestøtte hvis bonusen mangler etter et døgn.
Kontakt kundestøtte hvis du har fulgt alle stegene og bonusen fortsatt mangler.
Hurtigreferanse
Tabellen under viser de vanligste problemene og hva du bør sjekke først.
| Problem | Vanlig årsak | Første kontroll |
|---|---|---|
| Utbetaling venter | Ufullstendig verifisering | Sjekk e-post og profil for dokumentkrav |
| Siden lastes ikke | Svak forbindelse | Slå flymodus av og på |
| Avvist transaksjon | Grenser satt av deg | Åpne ansvarlig spilling og se dine grenser |
| Manglende bonus | Ikke aktivert | Sjekk kampanjesiden for aktivering |
De fleste problemer skyldes enkle ting du kan fikse selv.
Verifisering av kontoen løser ofte både utbetalinger og grenseproblemer.
En solid mobilforbindelse hindrer mange lastingfeil.
Les kampanjens vilkår før du gjør innskudd, så vet du hva som kreves.
Hold oversikt over dine egne grenser i kontoinnstillingene.
Rask kontakt med kundestøtte er lur hvis noe virker uklart etter et døgn.
For å unngå de fleste problemene i fremtiden: sørg for at kontoen din er verifisert før du setter inn penger, og bruk samme betalingsmåte for innskudd og utbetaling.