Daudzi spēlētāji domā, ka telefona pārlūkā atvērtā Olybet vietne vienmēr ielādēsies bez aizķeršanās, taču lēna bilde, iesprūdis griezējs vai tukša spēles zona liecina par pretējo. Visbiežākais cēlonis ir vājš mobilais savienojums vai pārlūka kešatmiņa, kas nav atjaunināta.

Vietnes un spēļu ielāde telefonā

Spēlētājs redz baltu lapu, mūžīgu ielādes aplīti vai spēli, kas pēc pāris sekundēm pazūd.

• Mobilie dati ir nestabili vai signāls pārslēdzas starp 4G un Wi-Fi.
• Pārlūkā sakrājusies veca kešatmiņa un sīkfaili.
• Ierīcē ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas aptur lapas skriptus.
• Pārlūks vai operētājsistēma nav atjaunināta.
• Spēles logs atvērts vairākās cilnēs vienlaikus.

1. Pārslēdzies uz citu tīklu – piemēram, no Wi-Fi uz mobilajiem datiem – un pārlādē lapu.
2. Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli, lai atklātu savienojuma problēmu.
3. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam aizver un atkal atver pārlūku.
4. Atver Olybet vietni jaunā cilnē, nevis atgriezies pie vecās.
5. Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu, kamēr spēlē.
6. Aizver citas smagās lietotnes, kas varētu izmantot atmiņu un joslas platumu.
7. Atjaunini pārlūku un operētājsistēmu, ja ir pieejams atjauninājums.
8. Pamēģini citu pārlūku, lai noteiktu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
9. Pārlādē spēli, izmantojot tās atkārtotās palaišanas pogu, nevis lapas atsvaidzināšanu.
10. Pārbaudi, vai telefonā nav ieslēgts VPN, kas maina atrašanās vietu un traucē ielādei.
11. Ja pēc šiem soļiem spēles joprojām neielādējas nevienā tīklā, sazinies ar atbalsta dienestu un apraksti, ko redzi ekrānā.

Naudas izņemšana gaida ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz statusu “gaida” vai “apstrādē”, un nauda kontā joprojām nav nonākusi.

• Konts vēl nav pilnībā verificēts.
• Izņemšana pieprasīta uz citu maksājuma veidu, nekā tika veikts depozīts.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti, tāpēc līdzekļi ir iesaldēti.
• Pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē, kad apstrāde notiek lēnāk.
• Kontā ir neatrisināta iepriekšēja pieprasījuma dublēšanās.

1. Pārbaudi izņemšanas statusu sadaļā ar darījumu vēsturi.
2. Pārliecinies, ka https://olybet.cn.com/ kontā ievadītie personas dati precīzi sakrīt ar dokumentiem.
3. Pabeidz KYC, ja tas vēl nav izdarīts, jo bez tā izņemšana nevar tikt apstiprināta.
4. Izņem naudu uz to pašu maksājuma veidu, ar kuru veici depozītu.
5. Pārbaudi, vai aktīvais bonuss neprasa papildu spēles apgrozījumu pirms izņemšanas.
6. Atcel dublējošos pieprasījumus, ja tādi ir izveidoti.
7. Pārliecinies, ka bankas konta numurs ievadīts bez kļūdām.
8. Pagaidi, līdz beidzas nedēļas nogale, ja pieprasījums iesniegts sestdien vai svētdienā.
9. Pārbaudi e-pastu, jo papildu informācijas pieprasījums var būt palicis nepamanīts.
10. Ja statuss nemainās arī pēc visu nosacījumu izpildes, sazinies ar atbalstu un norādi pieprasījuma numuru.
11. Atbalstam raksti vienu skaidru ziņu ar visiem faktiem, nevis vairākas īsas ziņas pēc kārtas.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz paziņojumu, ka dokumenti noraidīti, vai statusu, kas nedēļām paliek nemainīgs.

• Augšupielādētā dokumenta mala nogriezta vai attēls neskaidrs.
• Dokumentā redzamie dati atšķiras no konta profila datiem.
• Nosūtīts nepareizs dokumenta veids, piemēram, tikai viena pase vietā prasītās divas lappuses.
• Dokuments beidzies vai tam drīzumā beidzas derīguma termiņš.
• Pašfoto uzņemts sliktā apgaismojumā vai ar atspīdumu.

1. Atver verificēšanas sadaļu un izlasi, kāds tieši dokuments tiek prasīts.
2. Uzņem jaunu foto ar visām četrām dokumenta malām redzamām.
3. Pārliecinies, ka teksts un foto ir asi un nav izplūduši.
4. Novērs atspīdumu, uzņemot foto pie vienmērīga apgaismojuma.
5. Pārbaudi, vai dokumentā norādītais vārds un uzvārds pilnībā sakrīt ar konta profila datiem.
6. Ja profila dati atšķiras, labo tos pirms atkārtotas iesniegšanas.
7. Augšupielādē dokumentu oriģinālformātā, nevis kā ekrānuzņēmumu.
8. Pārliecinies, ka dokuments nav beidzies.
9. Ja tiek prasīts pašfoto, uzņem to bez cepures un ar skaidri redzamu seju.
10. Iesniedz dokumentus tikai vienu reizi, jo atkārtota sūtīšana var bremzēt rindu.
11. Pēc iesniegšanas atzīmē sev datumu, lai zinātu, cik ilgi pārbaude jau norit.
12. Ja pēc dokumentu labošanas statuss joprojām nemainās, sazinies ar atbalstu un pievieno skaidru foto atkārtoti.

Depozīts vai izņemšana noraidīta limita dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai ka limits ir sasniegts.

• Kontam noteikts dienas vai mēneša limits, kas jau izsmelts.
• Spēlētājs pats iepriekš iestatījis atbildīgas spēles limitu.
• Maksājuma veidam ir savs limits, kas zemāks par pieprasīto summu.
• Konta līmenis vēl nepieļauj lielāku darījumu.
• Bonusa noteikumi ierobežo izņemamo summu.

1. Atver konta iestatījumus un paskaties, kādi limits šobrīd ir aktīvi.
2. Pārbaudi, vai limits nav iestatīts atbildīgas spēles sadaļā.
3. Samazini pieprasīto summu un mēģini vēlreiz.
4. Ja limits ir paša izvēlēts, atceries, ka tā maiņa var stāties spēkā ar nokavēšanos.
5. Izvēlies citu maksājuma veidu, kuram ir augstāks limits.
6. Pārbaudi, vai aktīvais bonuss neierobežo izņemamo summu.
7. Veic vairākus mazākus izņemšanas pieprasījumus, ja vienlaikus liela summa netiek pieņemta.
8. Pārliecinies, ka konts ir verificēts, jo dažkārt limita ziņa parādās tieši šī iemesla dēļ.
9. Pagaidi līdz nākamajai dienai, ja dienas limits jau izsmelts.
10. Ja limits šķiet nepamatoti zems, sazinies ar atbalstu un pajautā, kāds ierobežojums attiecas uz tavu kontu.
11. Atbalstam norādi konkrēto summu un laiku, kad darījums tika noraidīts.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena vienkārša ieradums: pirms jebkura darījuma pārbaudi, vai konta profila dati precīzi sakrīt ar dokumentiem un vai aktīvais bonuss neierobežo izņemšanu.