Redzat paziņojumu “Nepareizs lietotājvārds vai parole” vai “Konts bloķēts”, lai gan esat pārliecināts, ka ievadījāt pareizos datus. Visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas, kas automātiski aktivizē īslaicīgu bloķēšanu.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem pieteikšanās lauks pārstāj pieņemt datus, un parādās ziņa par bloķētu kontu vai pagaidu ierobežojumu.

• Lietotājvārdā vai parolē ievadīta papildu atstarpe, nepareizs lielais burts vai citāda tastatūras valoda.
• Pieteikšanās notiek no citas ierīces vai pārlūka, kurā nav saglabātu sīkfailu.
• Konts jau ir atvērts citā pārlūka cilnē vai logā.
• Lietotājvārds ir reģistrēts ar citu e-pasta adresi, nekā šobrīd tiek lietots.
• Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ir iestājies īslaicīgs bloķējums.

1. Aizveriet visus pārlūka logus un atveriet Flagman Casino jaunā cilnē.
2. Ievadiet lietotājvārdu un paroli ar roku, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
3. Pārbaudiet, vai tastatūras izkārtojums ir latviešu vai angļu valodā atbilstoši reģistrācijas brīdim.
4. Noklikšķiniet uz paroles lauka acs ikonas, lai redzētu ievadīto tekstu.
5. Ja parole aizmirsta, izmantojiet saiti “Aizmirsāt paroli?” un sekojiet e-pastā saņemtajai saitei.
6. Atveriet e-pastu, ar kuru reģistrējāties, un pārbaudiet mēstulu mapi.
7. Ja saite nav pienākusi, pagaidiet un pieprasiet jaunu, nevis atkārtojiet pieprasījumu vairākas reizes pēc kārtas.
8. Pēc paroles atjaunošanas ielogojieties no tās pašas ierīces, kur sākotnēji mēģinājāt.
9. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, ja pieteikšanās joprojām neizdodas.
10. Pārbaudiet, vai ierīces datums un laiks ir iestatīts automātiski.
11. Nemēģiniet pieteikties vairākas reizes pēc kārtas, jo katrs neveiksmīgais mēģinājums pagarina bloķējuma laiku.
12. Ja bloķējums saglabājas arī pēc paroles maiņas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts joprojām ir bloķēts pēc veiksmīgas paroles atjaunošanas vai ja esat pārliecināts, ka lietotājvārds ir pareizs.

Izmaksa aizkavējas ilgāk nekā gaidīts

Izmaksas pieprasījums rādās kā “Gaida apstiprinājumu”, un nauda kontā vēl nav nonākusi.

• Konts nav pilnībā apstiprināts, trūkst dokumentu vai tie ir neskaidri.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts ar citu maksājuma veidu, nekā tika veikts depozīts.
• Bankas vai maksājumu pakalpojuma sniedzēja puses pārbaudes aizkavē naudas pārskaitījumu.
• Kontā ir aktīvs bonuss, kas ierobežo izmaksu pirms tā pabeigšanas.

1. Atveriet sadaļu ar personīgajiem datiem un pārbaudiet, vai visi lauki ir aizpildīti.
2. Augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus, ja tie vēl nav iesniegti.
3. Pārliecinieties, ka augšupielādētie dokumenti ir salasāmi un tajos redzams vārds, uzvārds un derīguma termiņš.
4. Pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa derīguma nosacījumus, pirms pieprasījāt izmaksu.
5. Atveriet izmaksas vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu.
6. Ja statuss nemainās, atceliet pieprasījumu un iesniedziet to no jauna ar to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt depozītam.
7. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz jūsu konta līmenim noteikto robežu.
8. Ielogojoties flagmancasinos.eu.com/, apskatiet sadaļu ar dokumentu statusu un pārliecinieties, ka tie ir apstiprināti.
9. Sazinieties ar savu banku, ja nauda ir nosūtīta no spēles konta, bet vēl nav saņemta.
10. Ja esat mainījis maksājuma veidu, iesniedziet izmaksu ar to pašu metodi, ar kuru veicāt depozītu.
11. Pēc dokumentu apstiprināšanas vēlreiz pārbaudiet izmaksas statusu.

Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām ir “Gaida” pēc tam, kad visi dokumenti ir apstiprināti un bonusa nosacījumi ir izpildīti.

Maksājums noraidīts limitu dēļ

Depozīts vai izmaksa tiek noraidīta ar paziņojumu par limitu pārsniegšanu.

• Depozīta summa pārsniedz konta līmenim noteikto maksimālo robežu.
• Izmaksas summa ir lielāka par vienā reizē atļauto summu.
• Konts ir jauns, un tam vēl nav pilnībā apstiprināta statusa.
• Maksājuma veids neatbilst tam, ar kuru tika veikts depozīts.
• Dienas vai nedēļas limits jau ir sasniegts iepriekšējos darījumos.

1. Atveriet maksājumu sadaļu un apskatiet norādīto limitu savam kontam.
2. Samaziniet depozīta vai izmaksas summu līdz atļautajai robežai.
3. Ja nepieciešama lielāka izmaksa, sadaliet to vairākos pieprasījumos.
4. Pārbaudiet, vai izmantojat to pašu maksājuma veidu, ar kuru veicāt depozītu.
5. Pārliecinieties, ka konts ir pilnībā apstiprināts, pirms pieprasāt lielāku izmaksu.
6. Ja esat sasniedzis dienas limitu, mēģiniet nākamajā dienā.
7. Neveiciet vairākus mazus depozītus pēc kārtas, lai apietu limitu.
8. Pārbaudiet, vai bonusa noteikumi neierobežo maksimālo izmaksas summu.
9. Ja limits šķiet kļūdains, atveriet maksājumu vēsturi un apskatiet noraidījuma iemeslu.
10. Ja noraidījums atkārtojas, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet darījuma numuru.
11. Pēc limita pielāgošanas iesniedziet maksājumu no jauna.

Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots neatkarīgi no ievadītās summas vai ja noraidījuma iemesls nav skaidrs.

Depozīts nosūtīts, bet spēles kontā nav

Banka apstiprina naudas nosūtīšanu, bet Flagman Casino bilancē summa vēl nav parādījusies.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojuma sniedzēju.
• Depozīts veikts ar citu maksājuma veidu, nekā norādīts konta iestatījumos.
• Darījums ir aizturēts bankas drošības pārbaudes dēļ.
• Lietotājs ir ievadījis nepareizu konta numuru vai atsauces kodu.
• Depozīts ir veikts, bet nav apstiprināts spēles konta pusē.

1. Pārbaudiet bankas izrakstā, vai nauda tiešām ir nosūtīta no jūsu konta.
2. Atveriet spēles konta darījumu vēsturi un meklējiet ierakstu ar tādu pašu summu.
3. Ja ieraksta nav, pagaidiet un atjaunojiet lapu pēc brīža.
4. Pārbaudiet, vai depozīta laikā izmantojāt pareizo maksājuma veidu.
5. Pārliecinieties, ka esat ielogojies tajā pašā kontā, kurā veicāt depozītu.
6. Ja esat mainījis ierīci, pārbaudiet, vai neesat izveidojis otru kontu.
7. Sazinieties ar savu banku un jautājiet par darījuma statusu.
8. Ja banka apstiprina nosūtīšanu, saglabājiet darījuma apstiprinājumu.
9. Pārbaudiet, vai depozīts nav ieskaitīts bonusa kontā, nevis galvenajā bilancē.
10. Ja nauda joprojām nav saņemta, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet bankas apstiprinājumu.
11. Atkārtoti neveiciet to pašu depozītu, kamēr nav saņemta atbilde no atbalsta dienesta.

Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja banka ir apstiprinājusi nosūtīšanu un spēles kontā nauda nav parādījusies pēc saprātīga gaidīšanas laika.

Ātrā atsauce

Zemāk apkopoti biežākie simptomi un pirmais solis, ko veikt.

Pirms jebkuras darbības pārliecinieties, ka esat ielogojies tieši tajā kontā, kuru izmantojat spēlēšanai. Bieži vien problēma rodas tāpēc, ka tiek atvērts cits konts vai pārlūka cilne. Ja esat mainījis ierīci, pārbaudiet, vai pieteikšanās notiek ar to pašu e-pasta adresi, kas tika izmantota reģistrācijā. Dokumentu sagatavošana jau pirms izmaksas pieprasīšanas paātrina apstiprināšanu. Maksājuma veida nemainīšana starp depozītu un izmaksu novērš daudzus noraidījumus. Ja saņemat kļūdas paziņojumu, pierakstiet tā tekstu un darījuma numuru pirms sazināšanās ar atbalsta dienestu.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir vienmēr izmantot vienu un to pašu maksājuma veidu gan depozītam, gan izmaksai un pabeigt dokumentu apstiprināšanu pirms pirmā izmaksas pieprasījuma.