A legtöbb játékos azt hiszi, hogy a bet365-hu.net oldalon a kifizetés automatikus, és ezért nem érti, miért marad „függőben” státuszban a tranzakció. A leggyakoribb ok, hogy a fiók adatai hiányosak, vagy a bónusz feltételei még nem teljesültek.

Kifizetés hosszú várakozása a bet365-hu.net oldalon

A játékos a kifizetés gomb megnyomása után azt látja, hogy az összeg nem érkezik meg, a státusz pedig napokig „feldolgozás alatt” marad.

• A fiók személyes adatai nincsenek kitöltve vagy egyeztetve.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a nyeremény zárolva van.
• Ugyanarról a fiókról több kifizetési kérés indult, és azokat sorban dolgozzák fel.
• A megadott banki adatok eltérnek a regisztrált névtől.
• Rendszeres ellenőrzés zajlik a fiókon, ami minden tranzakciót megállít.

1. Nyisd meg a fiókbeállításokat, és nézd meg, hogy minden személyes adat kitöltött-e.
2. Ellenőrizd, hogy a bónuszhoz tartozó feltételek teljesültek-e; ha nem, a nyeremény még nem kifizethető.
3. Ha több kérésed van, várd meg, amíg az elsőt lezárják, és csak utána indíts újat.
4. Hasonlítsd össze a megadott banki adatokat a regisztrált neveddel; eltérés esetén módosítsd.
5. Nézd meg a tranzakciók listáját, és keresd a „függőben” vagy „ellenőrzés” jelzést.
6. Ha a státusz „ellenőrzés”, ne indíts új kérést, mert az csak lassítja a folyamatot.
7. Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a fiókodhoz tartozó keretet.
8. Ha a bónuszhoz tartozó fogadásokat még nem tetted meg, először azokat teljesítsd.
9. Várd meg a feldolgozás végét; a kifizetés addig nem gyorsítható, amíg a státusz nem változik.
10. Ha a státusz hetekig nem változik, készíts képernyőképet a tranzakciós listáról.
11. Írj az ügyfélszolgálatnak a fiókod e-mail-címéről, és mellékeld a képernyőképet.
12. A levélben röviden írd le, mikor indítottad a kérést és mit látsz most.
13. Ne indíts közben új kifizetést, mert az új kérés felülírhatja a folyamatot.
14. Ha az ügyfélszolgálat adatot kér, csak a kért dokumentumot küldd el.
15. Ha a válasz nem tisztázza az okot, kérj írásos magyarázatot a státuszról.

Ha a kifizetés státusza hetekig nem változik, és az ügyfélszolgálat sem ad magyarázatot, írj nekik ismét, és kérj határidőt a feldolgozásra.

Limit miatti elutasítás befizetésnél vagy kifizetésnél

A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés gomb után „limit túllépve” vagy „nem engedélyezett” üzenet jelenik meg.

• A fiókhoz tartozó napi vagy tranzakciós keretet elérted.
• A befizetési mód saját korlátja alacsonyabb, mint az összeg.
• A fiók ellenőrzése miatt a kifizetés átmenetileg tiltott.
• A bónusz feltételeihez tartozó maximális összeget meghaladnád.
• A tranzakció összege a fiókhoz rendelt limit felett van.

1. Nyisd meg a fiókbeállításokban a limitek szakaszt, és nézd meg az érvényes kereteket.
2. Ha a napi keretet elérted, várd meg a következő napot, és akkor indíts új tranzakciót.
3. Ha a befizetési mód korlátja alacsony, válassz másik módot a bet365-hu.net/ oldalon.
4. Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a bónuszhoz tartozó keretet.
5. Ha a fiókod ellenőrzés alatt áll, ne indíts új kifizetést, amíg az le nem zárul.
6. Oszd fel a nagyobb összeget több kisebb tranzakcióra, ha a limit ezt engedi.
7. Ha a hiba továbbra is fennáll, nézd meg a tranzakciós listát, és keresd a limitre utaló üzenetet.
8. Írj az ügyfélszolgálatnak, és kérdezd meg, melyik limit okozza a hibát.
9. A levélben add meg a tranzakció összegét és a hibaüzenet szövegét.
10. Ne próbálj meg több kisebb tranzakcióval kijátszani egy limitet, mert az szabálysértésnek számít.
11. Ha a limit a fiókhoz tartozik, kérj magyarázatot annak módosításáról.
12. Ha a hiba a befizetési módnál jelentkezik, próbálj másik módot a következő alkalommal.
13. Ha a kifizetés limit miatt marad el, ellenőrizd, hogy a nyeremény nem bónuszból származik-e.
14. Ha a válasz nem egyértelmű, kérj írásos összegzést a limitekről.

Ha a limit miatti elutasítás ismétlődik, és nem találod az okát, írj az ügyfélszolgálatnak a tranzakció adataival.

Elmaradt üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetések

A játékos a regisztráció után azt látja, hogy a bónusz egyenleg nem jelenik meg, vagy az ingyenes pörgetések száma nulla.

• A bónusz aktiválásához szükséges kódot nem adtad meg, vagy elírtad.
• A befizetés nem érkezett meg, ezért a bónusz feltétele nem teljesült.
• A bónusz csak a regisztráció után megadott időn belül érvényes.
• A fiók adatai hiányosak, ezért a bónusz jóváírása függőben van.
• A bónusz egy másik ajánlathoz tartozik, és nem ez a csomag érvényes a fiókon.

1. Ellenőrizd a fiókod bónusz szakaszát, hogy látszik-e az ajánlat státusza.
2. Ha a bónusz kódot kellett megadni, nézd meg, hogy pontosan azt írtad-e be, amit kaptál.
3. Ha a befizetés még nem érkezett meg, várd meg, amíg a bónusz egyenlegen megjelenik.
4. Nézd meg, hogy a regisztráció óta eltelt-e annyi idő, amennyi az ajánlat érvényességéhez kell.
5. Ha a fiók adatai hiányosak, töltsd ki a személyes adatokat, és várd meg az ellenőrzést.
6. Ha a bónusz nem jelenik meg, ne indíts új regisztrációt ugyanazzal az adatokkal.
7. Ellenőrizd, hogy a bet365 bónuszkódot a megfelelő mezőbe írtad-e be a regisztrációnál.
8. Ha a bónusz feltételeihez tartozó fogadásokat már megtetted, nézd meg, hogy a nyeremény jóváíródott-e.
9. Ha az ingyenes pörgetések száma nulla, nézd meg, hogy a bónusz melyik játékhoz tartozik.
10. Írj az ügyfélszolgálatnak, és add meg a regisztráció időpontját és a bónusz nevét.
11. A levélben mellékeld a bónusz kódját, ha kaptál ilyet.
12. Ne fogadj a bónusz egyenlegből, amíg a státusz nem tisztázódik.
13. Ha a válasz szerint a bónusz már lejárt, kérdezd meg, van-e másik érvényes ajánlat a fiókodhoz.
14. Ha a bónusz jóváírása megtörtént, ellenőrizd, hogy a fogadási feltételek teljesültek-e.

Ha a bónusz a regisztráció után sem jelenik meg, és a fiók adatai rendben vannak, írj az ügyfélszolgálatnak a bónusz nevével.

Mobil hibák: az oldal vagy a játékok nem töltenek be

A játékos a telefon böngészőjében azt látja, hogy az oldal lassan tölt, vagy a játék indítása után fehér képernyő marad.

• A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
• A mobil internetkapcsolat instabil vagy lassú.
• A böngésző verziója régi, és nem támogatja az oldal egyes elemeit.
• A játékhoz szükséges beépülő vagy engedély le van tiltva a böngészőben.
• Túl sok lap van nyitva, és a telefon memóriája megtelt.

1. Frissítsd a böngészőt a telefon beállításaiban elérhető frissítéssel.
2. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd indítsd újra a böngészőt.
3. Ellenőrizd a mobil internetkapcsolatot egy másik weboldal betöltésével.
4. Ha a kapcsolat instabil, válts Wi-Fi-re vagy mobil adatra.
5. Csukd be a felesleges lapokat, és indítsd újra a böngészőt.
6. Próbáld meg a bet365 fogadás oldalát közvetlenül a böngésző címsorából megnyitni.
7. Ha a játék nem indul, próbáld másik játékkal, hogy kiderüljön, csak az adott játék hibás-e.
8. Engedélyezd a böngészőben a szükséges engedélyeket, ha a játék kéri.
9. Ha a telefon memóriája telt, zárj be más alkalmazásokat.
10. Próbáld meg másik böngészővel megnyitni az oldalt.
11. Ha a hiba továbbra is fennáll, készíts képernyőképet a hibaüzenetről.
12. Írj az ügyfélszolgálatnak, és add meg a telefon típusát és a böngésző nevét.
13. A levélben írd le, melyik játéknál és mikor jelentkezett a hiba.
14. Ha a válasz nem oldja meg a problémát, kérdezd meg, van-e másik elérhető mód a játék indítására.

Ha a mobil hiba több böngészőben és több játéknál is jelentkezik, írj az ügyfélszolgálatnak a telefon adataival.

A legtöbb probléma megelőzhető, ha a regisztrációkor megadott adatokat pontosan kitöltöd, és a bónusz kódját használat előtt ellenőrzöd.