Στο Boomerang Casino, το μήνυμα «Το μπόνους δεν είναι διαθέσιμο» εμφανίζεται συχνά επειδή ο παίκτης έχει ήδη ενεργό μπόνους. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν έχει καταχωρηθεί σωστά.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους στο μηδέν, παρόλο που πραγματοποίησε κατάθεση. Συχνά το ποσό του μπόνους παραμένει μηδενικό επειδή η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους ή εκκρεμής ανάληψη.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν καλύπτεται από την προσφορά.
• Ο παίκτης δεν έχει επιβεβαιώσει το email ή το τηλέφωνό του.
• Το μπόνους απαιτεί ελάχιστη κατάθεση που δεν καλύφθηκε.

1. Έλεγξε ξανά την ενότητα προσφορών του Boomerang Casino και βεβαιώσου ότι η προσφορά είναι ενεργή.
2. Εντόπισε τον κωδικό που ζητά η προσφορά και αντέγραψέ τον προσεκτικά.
3. Πήγαινε στο ταμείο και βρες το πεδίο για κωδικό προσφοράς πριν από την κατάθεση.
4. Καταχώρησε τον κωδικό και επιβεβαίωσε ότι εμφανίζεται στο καλάθι κατάθεσης.
5. Ολοκλήρωσε την κατάθεση χωρίς να αλλάξεις καρτέλα ή να κλείσεις τον περιηγητή.
6. Περίμενε να επιστρέψεις στο λογαριασμό και δες αν το μπόνους εμφανίστηκε στο υπόλοιπο.
7. Αν δεν εμφανιστεί, αποσυνδέσου και συνδέσου ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση.
8. Έλεγξε αν έχεις ενεργό μπόνους από προηγούμενη προσφορά και περίμενε να ολοκληρωθεί.
9. Βεβαιώσου ότι το email και το τηλέφωνό σου είναι επιβεβαιωμένα στο προφίλ.
10. Ρώτησε την υποστήριξη αν η κατάθεσή σου πληροί τις προϋποθέσεις της προσφοράς.
11. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής πρόχειρο για κάθε επικοινωνία.
12. Αν το μπόνους εξακολουθεί να λείπει, ζήτησε έλεγχο του λογαριασμού από την ομάδα υποστήριξης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ολοκληρώσει τα παραπάνω βήματα και το μπόνους παραμένει μηδενικό.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο του λογαριασμού παραμένει ίδιο. Συνήθως η κατάθεση βρίσκεται σε εκκρεμότητα επειδή δεν ολοκληρώθηκε η επιβεβαίωση στο ταμείο.

• Η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε στο τελευταίο βήμα.
• Το ποσό κατατέθηκε σε λάθος λογαριασμό ή λάθος αναγνωριστικό παίκτη.
• Η τράπεζα εκκρεμεί την έγκριση της πληρωμής.
• Ο περιηγητής έκλεισε πριν από την επιστροφή στο κατάστημα.
• Υπάρχει προσωρινή καθυστέρηση στην ενημέρωση του συστήματος.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στο λογαριασμό σου και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
2. Βεβαιώσου ότι το ποσό που έφυγε από την τράπεζα αντιστοιχεί σε κατάθεση που ξεκίνησες εσύ.
3. Έλεγξε αν το αναγνωριστικό συναλλαγής ταιριάζει με αυτό που έδωσες στο ταμείο.
4. Αν χρησιμοποίησες κάρτα, δες αν η τράπεζα ζητά επιπλέον επιβεβαίωση.
5. Μην επαναλάβεις την κατάθεση αμέσως, για να μην χρεωθείς δύο φορές.
6. Κάνε ανανέωση στη σελίδα του ταμείου και δες ξανά το υπόλοιπο.
7. Αποσυνδέσου από το λογαριασμό και συνδέσου ξανά.
8. Κράτησε στιγμιότυπο της χρέωσης από την τράπεζα και του ιστορικού συναλλαγών.
9. Στείλε στην υποστήριξη το αναγνωριστικό της συναλλαγής και το ποσό.
10. Στο https://boomerangcasino.org.gr/ η ομάδα υποστήριξης μπορεί να ελέγξει την εκκρεμή κατάθεση.
11. Αν η τράπεζα ζητά επιβεβαίωση, ολοκλήρωσε τη διαδικασία και περίμενε ενημέρωση.
12. Μην ανοίξεις νέα κατάθεση μέχρι να ξεκαθαρίσει η πρώτη.
13. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν περάσει αρκετό διάστημα και η κατάθεση δεν εμφανιστεί.

Η επικοινωνία με την υποστήριξη είναι απαραίτητη όταν η χρέωση παραμένει στην τράπεζα και το υπόλοιπο δεν ενημερώνεται.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που έχει κολλήσει ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «Τα έγγραφα δεν έγιναν δεκτά» και η επαλήθευση παραμένει σε εκκρεμότητα. Συχνά το πρόβλημα οφείλεται σε φωτογραφία που δεν είναι ευανάγνωστη.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν συμφωνούν με το προφίλ.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Η φωτογραφία τραβήχτηκε με αντανάκλαση ή σκιά.
• Ανεβάστηκε λάθος τύπος εγγράφου.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης στο προφίλ σου.
2. Δες ποιο έγγραφο ζητείται και ποια μορφή αρχείου δέχεται το σύστημα.
3. Χρησιμοποίησε φωτογραφία από το κινητό με καλό φωτισμό.
4. Βεβαιώσου ότι φαίνονται όλες οι γωνίες του εγγράφου.
5. Έλεγξε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν με το προφίλ.
6. Ανέβασε το έγγραφο ξανά, ένα αρχείο τη φορά.
7. Περίμενε την ενημέρωση χωρίς να ανεβάσεις το ίδιο έγγραφο πολλές φορές.
8. Αν απορριφθεί, διάβασε τον λόγο απόρριψης και διόρθωσε το συγκεκριμένο σημείο.
9. Μην στέλνεις έγγραφα από άλλο άτομο ή τροποποιημένες εικόνες.
10. Κράτησε αντίγραφο των εγγράφων που ανέβασες.
11. Αν το σύστημα δεν δέχεται το αρχείο, δοκίμασε άλλη μορφή εικόνας.
12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η επαλήθευση παραμένει ίδια μετά από νέα υποβολή.

Η υποστήριξη χρειάζεται όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς σαφή λόγο.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «Ο λογαριασμός κλειδώθηκε» μετά από πολλές λανθασμένες προσπάθειες. Το κλείδωμα προκαλείται συνήθως από λάθος κωδικό ή από παλιά αποθηκευμένα στοιχεία στον περιηγητή.

• Ο κωδικός πρόσβασης είναι λανθασμένος.
• Τα αποθηκευμένα στοιχεία του περιηγητή είναι παλιά.
• Το πληκτρολόγιο έχει ενεργό το Caps Lock.
• Ο λογαριασμός κλειδώθηκε για λόγους ασφαλείας.
• Υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης στο δίκτυο.

1. Κλείσε την αυτόματη συμπλήρωση και πληκτρολόγησε το email σου με το χέρι.
2. Βεβαιώσου ότι το Caps Lock είναι κλειστό.
3. Δοκίμασε να συνδεθείς από νέα καρτέλα ή από άλλον περιηγητή.
4. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν θυμάσαι το email σου.
5. Έλεγξε τα εισερχόμενα και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για τον σύνδεσμο επαναφοράς.
6. Άνοιξε τον σύνδεσμο επαναφοράς μία φορά και όχι πολλές φορές.
7. Ορίσε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει ξανά.
8. Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, μην δοκιμάζεις ξανά τον ίδιο κωδικό.
9. Κάνε αποσύνδεση από όλες τις συσκευές αν έχεις πρόσβαση.
10. Κράτησε το email του λογαριασμού σου διαθέσιμο για επικοινωνία.
11. Αν χρησιμοποιείς δημόσιο δίκτυο, δοκίμασε ξανά από ιδιωτικό δίκτυο.
12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την επαναφορά κωδικού.

Η υποστήριξη είναι απαραίτητη όταν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος μετά την επαναφορά του κωδικού.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα, τη συνηθισμένη αιτία τους και τον πρώτο έλεγχο που μπορεί να κάνει ο παίκτης.

Ο παίκτης μπορεί να ξεκινήσει από τον πρώτο έλεγχο κάθε γραμμής. Αν ο έλεγχος δείξει ότι όλα είναι σωστά, τότε χρειάζεται επικοινωνία με την υποστήριξη. Η καταγραφή του αναγνωριστικού συναλλαγής βοηθά στην ταχύτερη εξέταση. Η χρήση νέου κωδικού πρόσβασης μειώνει τις επαναλαμβανόμενες αποτυχίες σύνδεσης. Η σωστή φωτογράφιση εγγράφων αποτρέπει τις απορρίψεις στο KYC. Η υποβολή της κατάθεσης με τον κωδικό προσφοράς στο ίδιο βήμα αποφεύγει τα προβλήματα μπόνους.

Κράτησε ένα αρχείο με τα αναγνωριστικά των συναλλαγών σου και χρησιμοποίησε πάντα τον ίδιο περιηγητή για να αποφεύγεις τις περισσότερες από αυτές τις δυσκολίες.