Du har skjemaet foran deg med felt for navn, fødselsdato og e-post, og fingrene hviler på tastaturet. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å skrive inn dataene raskt uten å kontrollere at navnet stemmer nøyaktig med det som står på bankkortet.

Bonuser og tilbud ved registrering

Hvordan får jeg velkomstbonusen når jeg registrerer meg?

Velkomstbonusen knyttes til kontoen din og aktiveres når du gjør det første innskuddet ditt. Du trenger ikke å taste noe spesielt i registreringsskjemaet for å bli med i tilbudet. Etter innskuddet vises bonusen på kontosiden din, og du bør sjekke at den faktisk er der før du begynner å spille. Om bonusen ikke dukker opp, ta kontakt med kundestøtten før du setter i gang.

Finnes det en bonuskode jeg må bruke ved registrering?

Noen kampanjer krever en bonuskode, mens standard velkomsttilbud ikke gjør det. Koden tastes i det angitte feltet i skjemaet eller senere i kassen, avhengig av hvordan tilbudet er satt opp. Skriv koden med store og små bokstaver nøyaktig slik den er oppgitt, ellers godkjennes den ikke. Sjekk at koden er knyttet til Casino Shuffle og ikke til en annen kampanje du har sett omtalt. Shuffle Casino registrering har oversikt over hvilke tilbud som gjelder for nye spillere.

Kan jeg bruke samme bonus flere ganger?

En velkomstbonus gis normalt én gang per spiller og per konto. Systemet gjenkjenner personopplysninger som navn, adresse og betalingsmetode. Prøver du å registrere deg på nytt for å hente bonusen igjen, kan begge kontoene bli stengt. Hold deg til én konto og bruk bonusen slik den er tenkt.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke spiller den opp?

Bonusmidler er låst til du oppfyller omsetningskravet som følger med tilbudet. Spiller du bare litt og deretter slutter, blir bonusen stående og kan etter hvert gå tapt. Gevinster fra bonusspill utbetales først når kravene er innfridd. Følg med på hvor mye du har omsatt, så du vet hvor du står. Et enkelt triks er å notere startbeløpet og se på fremdriften i kontosiden.

Får jeg bonuser tilsendt på e-post etter registrering?

Ja, når du registrerer deg, samtykker du vanligvis til å motta informasjon om kampanjer. Du kan når som helst endre dette i innstillingene for kontoen din. Sjekk søppelpostmappen hvis du savner e-poster fra Casino Shuffle. Vil du ikke ha markedsføring, slå av samtykket med en gang, så slipper du å rydde opp senere.

Gjelder velkomsttilbudet også for spill på mobil?

Bonustilbudet er knyttet til kontoen din, ikke til enheten du spiller på. Du kan registrere deg i telefonens nettleser og bruke samme innlogging senere på datamaskinen. Spill via nettleseren på mobilen fungerer likt som på en PC. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du gjør et innskudd for å hente bonusen.

Konto og bekreftelse av identitet

Hvilke opplysninger må jeg fylle ut for å opprette konto?

Du oppgir fullt navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer. Alle feltene må fylles ut riktig, for opplysningene brukes til å bekrefte hvem du er. Skriv navnet slik det står i passet eller førerkortet, uten forkortelser. En vanlig feil er å bruke kallenavn eller feil fødselsår, noe som skaper problemer senere. Les gjennom skjemaet én gang ekstra før du sender det.

Hvorfor må jeg bekrefte e-posten min?

Bekreftelsen viser at adressen tilhører deg, og brukes til viktige meldinger om kontoen. Du får en lenke på e-post som du klikker på for å aktivere kontoen. Uten bekreftelse kan du ikke gjøre innskudd eller ta ut penger. Sjekk søppelposten hvis lenken ikke kommer, og be om en ny hvis den har utløpt.

Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med bankkortet?

Da kan innskudd og uttak bli stoppet i en kontroll. Navnet på kontoen må samsvare med navnet på betalingsmetoden du bruker. Rett opplysningene i profilen din før du gjør ditt første innskudd. Har du allerede satt inn penger med feil navn, kontakt kundestøtten og forklar saken.

Må jeg sende kopi av pass for å spille?

I noen tilfeller ber Casino Shuffle om identitetsdokument før uttak. Dette skjer typisk ved større beløp eller ved første utbetaling. Bildet må være tydelig, med alle hjørner synlige og ingen reflekser. Last opp dokumentet i profilen når du blir bedt om det, så går saken raskere.

Kan jeg ha flere kontoer hos Casino Shuffle?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Oppretter du en ny fordi du har glemt passordet, blir den sett på som en duplikatkonto. Bruk heller funksjonen for glemt passord og få tilgang til den opprinnelige kontoen. Har du allerede laget to kontoer, ta kontakt med kundestøtten for å rydde opp.

Hvordan sletter jeg kontoen min etter registrering?

Du kan be om at kontoen stenges ved å kontakte kundestøtten. De vil bekrefte at du er eier av kontoen før de går videre. Eventuelle midler må tas ut først, så sørg for at saldoen er ryddet. Etter stengingen kan du ikke logge inn igjen med de samme opplysningene.

Sikkerhet og grenser for spillkontoen

Er det trygt å oppgi personopplysninger ved registrering?

Opplysningene brukes til å bekrefte identiteten din og følge reglene for pengespill. Kommunikasjonen med nettstedet er kryptert med SSL, slik at dataene ikke kan leses av uvedkommende. Del aldri passordet ditt med andre, heller ikke med noen som hevder å være fra kundestøtten. Bruk et unikt passord som du ikke har brukt på andre tjenester.

Kan jeg sette innskuddsgrense med en gang jeg har registrert meg?

Ja, du kan angi innskuddsgrense i kontoinnstillingene allerede før første innskudd. Grensen gjelder for en periode du velger, og begrenser hvor mye du kan sette inn i løpet av den. Når du først har satt en grense, kan du ikke heve den før perioden er over. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger.

Hva er KYC, og hvorfor blir jeg bedt om dokumentasjon?

KYC betyr at spillselskapet må kjenne identiteten din. Det er et krav for å hindre hvitvasking og for å beskytte spillere. Derfor kan du bli bedt om å sende inn kopi av pass og en regning med adresse. Send dokumentene med en gang du får forespørselen, så unngår du forsinkelser ved uttak.

Hvordan tar jeg ansvar for eget spill etter registrering?

Bruk verktøyene for spillgrenser og pauser som finnes i profilen din. Du kan sette en øvre grense for tap eller en pause fra spill en periode. En pause kan ikke angres før perioden er over. Ta pausen før du kjenner at spillingen tar overhånd, ikke etterpå.

Er to-faktor-autentisering tilgjengelig?

Med 2FA får du en ekstra kode i tillegg til passordet når du logger inn. Slå det på i sikkerhetsinnstillingene hvis alternativet finnes i profilen din. Da hindrer du at noen logger inn selv om de har fått tak i passordet. Sjekk at telefonnummeret ditt er riktig registrert, ellers kommer ikke koden frem.

Spillene og bruk av nettleseren

Hvilke spill kan jeg prøve etter registrering?

Utvalget omfatter blant annet spilleautomater, bordspill og live-spill med ekte dealer. Du kan se hele katalogen uten å sette inn penger. Prøv gjerne demoversjoner av spillene før du satser ekte midler. Da blir du kjent med reglene uten å bruke av saldoen.

Kan jeg spille uten å laste ned noe til telefonen?

Du spiller direkte i nettleseren på mobilen, uten å installere noe. Åpne nettstedet, logg inn og velg spillet du vil prøve. Sørg for at nettleseren er oppdatert, så spillene laster som de skal. En stabil tilkobling er viktigere enn hvilken telefon du har.

Hvorfor laster ikke spillene når jeg er logget inn?

Ofte skyldes det nettverket eller en utdatert nettleser. Last siden på nytt og sjekk at du er koblet til internett. Tøm cache og informasjonskapsler hvis problemet vedvarer. Fungerer det fortsatt ikke, prøv en annen nettleser før du kontakter kundestøtten.

Kan jeg spille både på mobil og PC med samme konto?

Ja, kontoen din følger deg mellom enheter. Logg inn med samme brukernavn og passord uansett hvor du spiller. Spillhistorikk og saldo vises likt på begge stedene. Husk å logge ut på en felles enhet når du er ferdig.

Hva er RTP, og betyr det noe for hvilke spill jeg velger?

RTP sier hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Et høyere tall betyr at spillet i snitt betaler ut mer over lang tid. Det er likevel ingen garanti for en enkelt runde eller en kveld. Se på RTP når du velger spill, men sats aldri mer enn du har råd til å tape.