Når du klikker på innbetalingsknappen, går pengene rett til spillkontoen din, og uttak kan bare gjøres tilbake til samme kilde. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å hoppe over å sjekke at kontoopplysningene stemmer helt med bankens registrering.

Innbetalinger og uttak

Hvordan setter jeg inn penger på kontoen?

Du går til kassen når du er logget inn. Der velger du en innbetalingsmetode og fører inn beløpet. Før du bekrefter, sjekker du at valutaen er norsk krone og at beløpet er riktig. Etter innbetalingen vises saldoen med en gang på spillsiden.

Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn jeg satte inn fra?

Uttak går tilbake til samme betalingskilde som du brukte ved innbetaling. Har du satt inn med et bankkort, må uttaket gå til det kortet. Du kan ikke velge en annen mottaker. Sjekk at kortet fortsatt er gyldig før du ber om uttak.

Hvor lang tid tar et uttak?

Behandlingstiden avhenger av betalingsmetoden og eventuell kontroll av kontoen. Noen uttak går raskt, mens andre tar lengre tid fordi dokumentasjon må gjennomgås. Du ser status på uttaket i kontohistorikken. Før du ber om uttak, bør du sørge for at eventuelle bonuskrav er oppfylt, ellers kan uttaket bli forsinket.

Hva gjør jeg hvis innbetalingen ikke dukker opp på kontoen?

Vent litt og oppdater siden før du gjør noe annet. Sjekk deretter kontoutskriften for å se om beløpet er trukket. Ta vare på referansenummeret fra betalingen. Kontakt kundestøtten med dette nummeret hvis saldoen fortsatt ikke stemmer.

Er det gebyrer på innbetalinger og uttak?

Coolbet krever ikke egne gebyrer for innbetalinger eller uttak. Banken eller betalingsleverandøren din kan likevel ta et eget gebyr. Sjekk derfor vilkårene hos den som håndterer betalingen. coolbetno.com viser hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige for norske spillere.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Du kan bruke vanlige betalingsmetoder som bankkort og andre anerkjente løsninger. Utvalget kan variere, så du bør se hvilke alternativer som vises i kassen. Noen metoder egner seg bedre for raske uttak enn andre. Velg en metode du har full kontroll over, og som står i ditt eget navn.

Lisens og sikkerhet

Er Coolbet trygt å spille hos?

Coolbet har lisens til å tilby spill til norske spillere. Lisensen innebærer krav til hvordan spillerenes penger håndteres og hvordan spillene drives. Du kan selv sjekke at nettstedet viser lisensinformasjon nederst på siden. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du logger inn.

Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?

Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som skal gi uforutsigbare resultater. Uavhengige kontroller skal bekrefte at utbetalingsraten stemmer med det som er oppgitt. Du kan selv se RTP-opplysninger der spillene presenteres. Spill bare på sider du har sjekket nøye.

Hvilke opplysninger må jeg oppgi for å spille?

Du må oppgi navn, adresse og fødselsdato. Noen ganger kreves også dokumentasjon av identitet og bosted. Dette gjøres for å hindre hvitvasking og for å beskytte mindreårige. Sørg for at opplysningene du oppgir, er nøyaktig de samme som i offentlige registre.

Hvordan beskyttes pengene mine på kontoen?

Innskudd holdes atskilt fra selskapets egne midler. Kommunikasjonen med nettstedet er kryptert med SSL. Du bør likevel aldri oppgi passordet ditt til noen. Sjekk at du bruker en unik kombinasjon av brukernavn og passord.

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?

Du kan tilbakestille passordet via innloggingssiden. Følg instruksjonene som sendes til den registrerte e-postadressen din. Velg et nytt passord som ikke brukes andre steder. Har du problemer, kan kundestøtten hjelpe deg videre.

Registrering

Hvordan oppretter jeg en konto hos Coolbet?

Klikk på registreringsknappen og fyll ut skjemaet med personopplysningene dine. Du må bekrefte e-postadressen din. Deretter kan du logge inn og gjøre din første innbetaling. Sjekk at navnet du skriver, er identisk med det som står på bankkontoen din.

Kan jeg ha flere kontoer?

Nei, hver spiller kan bare ha én konto. Har du opprettet en konto tidligere, må du logge inn på den i stedet for å lage en ny. Dersom du har glemt innloggingsdetaljene, kan du tilbakestille passordet. Flere kontoer kan føre til at kontoen din blir stengt.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Identitetsbekreftelse er et krav for å forhindre hvitvasking og svindel. Det beskytter også deg som spiller mot at andre bruker kontoen din. Du blir bedt om å sende inn kopi av gyldig legitimasjon. Sørg for at dokumentet er tydelig lesbart og ikke utløpt.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke mottar bekreftelses-e-posten?

Sjekk søppelpostmappen i e-postprogrammet ditt. Vent noen minutter og prøv å sende bekreftelsen på nytt. Kontroller at du har skrevet e-postadressen riktig. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundestøtten.

Er Coolbet com tilgjengelig for norske spillere?

Coolbet com er laget for norske spillere og tilbyr innhold på norsk. Du kan bruke nettstedet fra Norge så lenge du er over aldersgrensen. Spill fra mobilen fungerer i telefonens nettleser. Du trenger ikke å laste ned noe eget program.

Velkomsttilbudet

Hva er velkomsttilbudet hos Coolbet?

Velkomsttilbudet består vanligvis av en bonus på den første innbetalingen din. Betingelsene for å bruke bonusen står i vilkårene for tilbudet. Du må oppfylle omsetningskravene før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Les nøye hva som kreves før du takker ja.

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?

Du aktiverer bonusen ved å godta den i kassen eller ved å bruke en bonuskode. Noen tilbud krever at du setter inn penger innen en gitt frist. Sjekk at bonusen er synlig på kontoen din etter innbetalingen. Hvis den ikke dukker opp, kan du kontakte kundestøtten.

Hva betyr omsetningskravet for meg?

Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før bonusen kan tas ut. Spill som ikke teller mot kravet, kan føre til at du bruker lengre tid enn nødvendig. Sjekk hvilke spill som teller med, før du begynner å spille. Planlegg spillingen slik at du ikke blir overrasket over kravet.

Kan jeg ta ut penger før jeg har oppfylt omsetningskravet?

Du kan ta ut dine egne penger, men bonusen og eventuelle gevinster fra den kan bli trukket tilbake. Dette skjer fordi omsetningskravet ikke er oppfylt. Sjekk saldoen og status for bonusen før du ber om uttak. Da unngår du å miste bonussen utilsiktet.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den?

Bonustilbud har en utløpsdato. Hvis du ikke bruker bonusen innen den datoen, forsvinner den fra kontoen. Sjekk hvor lenge tilbudet gjelder, før du setter inn penger. Spill med bonusen mens du fortsatt har tid, og hold oversikt over fristen. Casino Coolbet viser gjeldende tilbud og frister i kassen.