Je tikte je inloggegevens in, maar vergat je telefoonnummer te bevestigen en kon daardoor niet verder. De meeste spelers lopen bij hun eerste bezoek vast op de vraag wat er precies nodig is voordat ze geld kunnen storten en spelen.

Spellen en spelen op je telefoon

Welke spellen kan ik bij Fairplay spelen?

Het aanbod bestaat uit gokkasten, tafelspellen en live spellen met een echte dealer. Je kiest per spel een inzet die bij je budget past. Op de spelpagina zie je welke inzetten mogelijk zijn. Controleer voor je begint of het spel in de demo-stand te openen is, dan leer je de regels zonder inzet.

Werkt Fairplay goed in de browser van mijn telefoon?

Je speelt via de browser van je telefoon, zonder iets te installeren. Zorg voor een stabiele internetverbinding en een recente versie van je browser. Draai je scherm niet tijdens een ronde, want dat kan het spel onderbreken. Test eerst een spel met een kleine inzet voordat je verder speelt.

Kan ik een spel eerst gratis uitproberen?

Veel spellen hebben een demoversie waarin je met nepgeld speelt. Zo leer je de regels en de uitbetalingen kennen zonder risico. De demo-stand zegt niets over je latere resultaten met echt geld. Kijk op de spelpagina of de knop voor de demo zichtbaar is.

Hoe weet ik of een spel eerlijk verloopt?

Spellen werken met een RTP die het verwachte rendement op lange termijn aangeeft. Dat cijfer zegt niets over één sessie, want elke ronde staat op zichzelf. Speel alleen bij een aanbieder die duidelijk over de werking van de spellen communiceert. Lees de spelregels door voordat je inzet, zodat je weet wanneer een ronde wint.

Waarom loopt een spel vast op mijn telefoon?

Meestal komt dat door een oude browserversie of een zwakke verbinding. Sluit andere tabbladen en probeer het spel opnieuw te laden. Wis je browsercache als het probleem blijft terugkomen. Werkt het spel daarna nog niet, probeer dan een ander spel om te zien of het aan je toestel ligt.

Kan ik met meerdere spelers tegelijk aan een livetafel zitten?

Bij livetafels speel je samen met andere spelers tegen een dealer. Het aantal plekken per tafel is beperkt en staat op de tafelpagina. Is de tafel vol, kies dan een andere tafel of wacht tot er een plek vrijkomt. Houd je inzet binnen je planning, ook als het spel snel gaat.

Hoe zit het met spelen via https://fairplay.net.nl op mijn telefoon?

Fairplay casino werkt volledig in de browser, dus je hebt geen app nodig. Je logt in met je account en speelt direct verder waar je gebleven was. Let op dat je niet op een openbare wifi speelt zonder beveiliging. Gebruik je eigen mobiele data of een beveiligd netwerk.

Verandert mijn spel als ik van toestel wissel?

Je account en saldo zijn gekoppeld aan je inloggegevens, niet aan je toestel. Je kunt op je telefoon verder spelen waar je op je computer stopte. Controleer na het inloggen of je saldo klopt met je laatste sessie. Zo merk je meteen of je op het juiste account zit.

De welkomstbonus bij je eerste storting

Wat houdt de fair play casino welkomstbonus in?

De welkomstbonus is een extra bij je eerste storting, bedoeld voor nieuwe spelers. De bonus wordt aan je saldo toegevoegd en valt onder spelvoorwaarden. Lees voordat je stort welke spellen meetellen voor de bonus. Zo weet je of je favoriete spel wel bijdraagt.

Moet ik een bonuscode invoeren?

Soms vraagt het stortingsscherm om een code, soms gaat de bonus automatisch. Kijk in het stortingsscherm of er een veld voor een code staat. Vul je een code in, controleer dan of er geen spatie of typefout in zit. Een verkeerde code kan betekenen dat de bonus niet wordt toegekend.

Waarom staat mijn bonus niet meteen op mijn saldo?

Soms wordt de bonus pas na je eerste storting zichtbaar. Vernieuw de pagina en controleer je transactieoverzicht. Staat er niets bij, meld het dan via de klantenservice met je stortingsbewijs. Wacht niet te lang, want voorwaarden kunnen aan een termijn gebonden zijn.

Welke spellen tellen mee voor de bonus?

Niet elk spel draagt evenveel bij aan de bonusvoorwaarden. Gokkasten tellen vaak volledig mee, tafelspellen soms maar gedeeltelijk of niet. Kijk per spel naar de bijdrage voordat je gaat spelen. Zo voorkom je dat je veel speelt zonder dat het je bonus oplevert.

Wat gebeurt er als ik mijn bonus wil opnemen?

Een bonus kun je pas opnemen als aan de spelvoorwaarden is voldaan. Speel je met bonusgeld, dan telt je inzet mee tot een bepaald doel. Haal je dat niet, dan kan de bonus vervallen. Houd je voortgang in de gaten in je account.

Kan ik mijn storting terugvragen als ik de bonus niet wil?

Een storting terugdraaien is meestal niet mogelijk zodra je ermee hebt gespeeld. Wil je geen bonus, kijk dan in het stortingsscherm of je de bonus kunt uitschakelen. Doe dat voordat je de storting bevestigt. Zo voorkom je dat je achteraf aan voorwaarden vastzit.

Waarom verschilt mijn bonus van die van een vriend?

Bonussen kunnen per speler of per actie verschillen. Wat je ziet, hangt af van de actie die op jouw account actief is. Vergelijk dus niet blind met wat iemand anders kreeg. Kijk in je account welke bonus voor jou klaarstaat.

Wat gebeurt er met mijn bonus als ik een opname doe?

Een opname tijdens een actieve bonus kan de bonus laten vervallen. Dat gebeurt vaak als je nog niet aan de voorwaarden hebt voldaan. Wil je je bonus behouden, speel dan eerst verder tot het doel is bereikt. Controleer je bonussaldo voordat je een opname aanvraagt.

Je account en registratie

Hoe werkt fair play casino registreren?

Je vult je gegevens in, kiest een wachtwoord en bevestigt je e-mailadres. Daarna volgt vaak een controle van je identiteit. Zorg dat je naam en geboortedatum precies overeenkomen met je legitimatie. Een typefout kan je registratie vertragen.

Waarom moet ik mijn identiteit laten controleren?

De aanbieder controleert je identiteit om fraude en misbruik tegen te gaan. Dat hoort bij de KYC-verplichtingen waar online kansspelen aan gebonden zijn. Houd je legitimatie bij de hand als je daarom wordt gevraagd. Zonder controle kun je vaak niet opnemen.

Wat doe ik als ik mijn wachtwoord kwijt ben?

Gebruik de functie voor wachtwoord vergeten op de inlogpagina. Je krijgt dan een bericht op je e-mailadres om een nieuw wachtwoord in te stellen. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Lukt het niet, neem dan contact op met de klantenservice.

Kan ik mijn account verwijderen?

Ja, je kunt vragen om je account te sluiten. Doe dat via de klantenservice of via de instellingen van je account. Zorg dat je saldo eerst is opgenomen of overgemaakt. Na sluiting kun je meestal niet meer inloggen met dezelfde gegevens.

Waarom kan ik niet inloggen terwijl mijn gegevens kloppen?

Controleer of je caps lock aan staat en of je e-mailadres juist is getypt. Probeer daarna opnieuw met een schone browser of ander netwerk. Soms blokkeert een tijdelijke beveiliging je toegang. Wacht even en probeer het later opnieuw.

Mag iemand anders mijn account gebruiken?

Nee, je account is persoonlijk en alleen voor jou bedoeld. Deel je inloggegevens met niemand, ook niet met familie. Een ander die op jouw account speelt, kan problemen geven bij de controle. Meld het meteen als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft.

Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens?

Sommige gegevens pas je zelf aan in je account, andere alleen via de klantenservice. Denk aan een nieuw adres of telefoonnummer. Wijzig je naam of geboortedatum nooit zelf zonder overleg. Neem contact op als de gegevens op je legitimatie niet overeenkomen.

Storten, opnemen en je saldo

Welke stortingen kan ik doen?

Je kiest een betaalmethode die in je account wordt aangeboden. Vul het bedrag in en bevestig de storting. Kijk of je daarbij een bonus wilt activeren. Controleer na afloop je saldo en je transactieoverzicht.

Waarom is mijn storting niet zichtbaar?

Een storting kan even duren voordat die in je saldo verschijnt. Vernieuw de pagina en kijk in je transactieoverzicht. Staat de storting daar niet, bewaar dan je betaalbewijs. Neem daarna contact op met de klantenservice.

Wanneer kan ik mijn winst opnemen?

Je kunt opnemen als je account is gecontroleerd en je saldo beschikbaar is. Bij een actieve bonus moet je eerst aan de voorwaarden voldoen. Vraag een opname aan via je account. Houd je opnamebewijs bij de hand voor het geval er een vraag komt.

Waarom wordt mijn opname tegengehouden?

Vaak ontbreekt nog een stap in de identiteitscontrole. Soms staat er nog een bonus open of is je betaalmethode niet gelijk aan die van je storting. Kijk in je account welke melding er staat. Los die stap op en dien de opname opnieuw in.

Kan ik opnemen naar een andere rekening dan waarmee ik stortte?

Meestal moet je opnemen naar dezelfde rekening of methode als waarmee je stortte. Dat is een controlemaatregel tegen misbruik. Wijkt je situatie af, neem dan vooraf contact op met de klantenservice. Zo voorkom je dat je opname blijft liggen.

Wat moet ik doen als mijn saldo niet klopt?

Bekijk je transactieoverzicht en vergelijk je stortingen en opnames. Noteer het bedrag en het tijdstip waarop het misging. Neem daarna contact op met de klantenservice. Hoe completer je melding, hoe sneller het probleem kan worden nagekeken.

Kan ik mijn storting annuleren?

Is de storting al verwerkt, dan kun je die niet meer terugdraaien. Kijk in je account of er een mogelijkheid is om een opdracht te annuleren. Doe dat voordat er met het geld is gespeeld. Lukt annuleren niet, neem dan contact op met de klantenservice.