Jedna vec pri Fortuna7 prekvapí mnohých až pri prvom výbere: peniaze sa neuvoľnia, kým nie je účet overený. Najčastejšou chybou v tej chvíli je podanie žiadosti o výber skôr, než hráč dokončí overenie a skontroluje, či údaje v profile sedia s dokladmi.

Výber peňazí z účtu Fortuna7

Prečo mi pri výbere svieti čaká na overenie?

Fortuna7 púšťa výplatu až po overení totožnosti, pretože tak chránni účet aj peniaze na ňom. Stav „čaká na overenie“ znamená, že hráč ešte nedoložil doklad alebo ho systém nestihol spracovať. Skontrolujte v profile, či je overenie označené ako dokončené, a až potom žiadajte o výber. Ak nie je, doplňte chýbajúci doklad a počkajte na potvrdenie. Bez dokončeného overenia zostane žiadosť pozastavená.

Ako zistím, či mi výber prešel?

Po odoslaní žiadosti sa jej stav mení priamo v prehľade transakcií. Sledujte, či položka prešla z čakania na spracovanú, a porovnajte sumu s tým, čo ste žiadali. Rozdiel často vzniká poplatkom alebo nesprávne zadanou sumou. Skontrolujte preto zadanú čiastku ešte pred potvrdením žiadosti. Ak stav zostane nezmenený, overte najprv dokončené overenie účtu.

Prečo mi výber neprejde na kartu?

Výplata sa spravidla vracia cestou, ktorou hráč peniaze vložil, takže karta musí byť tá istá ako pri vklade. Ak bola karta medzitým zrušená alebo nahradená novou, výber cez ňu neprejde. Skontrolujte v platobných údajoch, či je uložená karta platná. Pri pochybnostiach zvoľte inú dostupnú metódu, ktorá patrí hráčovi. Nikdy nepoužívajte kartu ani účet inej osoby.

Môžem požiadať o výber skôr, než prejde vklad?

Nie, výber sa viaže na peniaze, ktoré už na účte reálne sú a sú uvoľnené na hru. Ak vklad ešte len čaká na spracovanie, suma sa vo zostatku na výber neobjaví. Skontrolujte prehľad transakcií a počkajte, kým vklad prejde. Až potom zadajte žiadosť o výber. Predčasná žiadosť sa zvyčajne zamietne alebo zostane visieť.

Čo ak mám na účte aktívny bonus a chcem vybrať?

Kým je bonus aktívny, výber býva blokovaný, kým hráč nesplní jeho podmienky alebo bonus neodmietne. Podmienky určujú, koľko treba staviť, aby sa peniaze z bonusu uvoľnili na výber. Skontrolujte stav bonusu v prehľade a zistite, či ešte beží. Ak ho nechcete dokončiť, môžete ho odmietnuť a vybrať len vlastné prostriedky. Odmietnutím sa však vzdáte aj prípadnej výhry z bonusu.

Hry na mobile a v telefónnom prehliadači

Funguje hra na telefóne bez inštalácie?

Hrať sa dá priamo v prehliadači telefónu, bez sťahovania čohokoľvek. Stačí otvoriť stránku Fortuna7, prihlásiť sa a hry sa načítajú v okne prehliadača. Rozhranie sa prispôsobí menšej obrazovke, takže sa dajú používať aj kolieska a tlačidlá. Skontrolujte, či máte stabilné pripojenie, inak sa hra môže zaseknúť. Po skončení sa vždy odhláste, najmä na cudzom telefóne.

Prečo sa mi hra na mobile nenačíta?

Najčastejšie ide o staršiu verziu prehliadača alebo o zapnutý režim úspory dát. Skúste obnoviť stránku a vypnúť blokovanie reklám, ktoré môže brániť načítaniu. Skontrolujte aj, či telefón nie je pripojený k slabej sieti. Ak hra stále nejde, vymažte z prehliadača staré údaje stránky. Potom sa prihláste znova a hru otvorte nanovo.

Ako sa prihlásim cez telefón?

Prihlásenie prebieha v prehliadači cez meno a heslo k účtu, rovnako ako na počítači. Ak sa stránka nenačíta, skontrolujte adresu a to, či ste prihlásení na správnom účte. Po prihlásení sa zobrazí zostatok a ponuka hier. Pri odhlásení nezabudnite zavrieť aj kartu prehliadača. Pri problémoch s prihlásením pomôže obnovenie hesla cez e-mail.

Hrá sa na mobile inak než na počítači?

Pravidlá hier a zostatok sú rovnaké, líši sa len rozloženie obrazovky. Niektoré hry majú na dotykovej obrazovke iné ovládanie, napríklad potiahnutie namiesto kliknutia. Skontrolujte si preto najprv pravidlá hry, kým vsadíte. Pri hre na telefóne odporúčame držať telefón na stabilnom mieste. Tak sa vyhnete omylom spôsobeným nechceným dotykom.

Čo ak sa mi počas hry na mobile preruší spojenie?

Krátke prerušenie zvyčajne hru nepreruší natrvalo, po obnovení spojenia sa stav načíta znova. Skontrolujte po pripojení, či zostatok a stávka sedia s tým, čo ste videli pred výpadkom. Ak sa niečo nezhoduje, uložte si prehľad transakcií ešte pred ďalšou hrou. Pri opakovaných výpadkoch hrajte na stabilnejšej sieti. Hru nezatvárajte uprostred roztočenia alebo rozdanej hry.

Bonusy a ponuky na účte Fortuna7

Kde nájdem svoj bonus?

Bonus sa zobrazí na hlavnej stránke účtu, zvyčajne ako samostatná položka alebo banner. Kliknutím sa dostanete k podmienkam a k stavu, či je bonus aktívny. Skontrolujte, či je bonus určený pre hry, ktoré chcete hrať. Ak sa nezobrazuje, možno ste ho už odmietli alebo ste ho nestihli aktivovať. V takom prípade sa pozrite do histórie bonusov.

Prečo sa mi bonus nepočíta do staviek?

Nie každá hra prispieva k podmienkam bonusu rovnako, niektoré sa nezapočítavajú vôbec. Skontrolujte zoznam hier, ktoré sa do staviek rátajú, ešte pred hraním. Ak hráte inú hru, stavky sa môžu počítať len čiastočne alebo vôbec. Sledujte preto ukazovateľ splnenia podmienok priamo v účte. Ak sa nepohol, hra patrí medzi tie, ktoré sa nezapočítavajú.

Môžem mať naraz viac bonusov?

Väčšina ponúk sa nedá kombinovať, nový bonus zvyčajne nahradí alebo zablokuje ten predchádzajúci. Pred aktiváciou novej ponuky skontrolujte stav toho starého. Ak nový bonus nahradí starý, o nevyužitú časť môžete prísť. Ak chcete starý bonus dokončiť, nový neaktivujte. Prehľad bonusov v účte ukáže, ktorý je práve aktívny.

Ako aktivujem bonusový kód?

Bonusový kód sa zadáva do určeného poľa pri vklade alebo v sekcii ponúk. Skontrolujte, či máte kód skopírovaný presne, bez medzier a s rovnakými znakmi. Po zadaní potvrďte aktiváciu a overte, či sa bonus objavil v prehľade. Ak sa neobjavil, kód bol možno už použitý alebo neplatí pre danú ponuku. Pri fortuna7.sk nájdete prehľad aktuálnych ponúk a spôsob ich aktivácie.

Prečo mi pri vklade zmizol bonus?

Nový vklad môže spustiť inú ponuku a tú predchádzajúcu nahradiť. Skontrolujte preto, ktorý bonus bol aktívny pred vkladom a ktorý je aktívny po ňom. Ak ste o bonus prišli, v prehľade sa to prejaví zmenou stavu alebo zmazaním položky. Pred ďalším vkladom si prečítajte, čo nová ponuka robí so starou. Vklad bez aktivácie bonusu vám spravidla bonus nezruší.

Overenie účtu a prihlásenie

Čo potrebujem na overenie účtu?

Overenie účtu stojí na doklade totožnosti a na údajoch, ktoré ste zadali pri registrácii. Skontrolujte, či meno, dátum narodenia a adresa na doklade sedia s profilom. Rozdiel v mene alebo adrese overenie zdrží. Dokument nahrávajte celý, ostrý a neupravený. Overenie dokončite skôr, než požiadate o prvý výber.

Prečo mi nefunguje prihlásenie?

Prihlásenie zlyhá najčastejšie pre nesprávne heslo alebo pre účet, ktorý ešte nie je overený. Skontrolujte, či nemáte zapnutý veľké písmená a či používate rovnaký e-mail ako pri registrácii. Ak heslo nepamätáte, použite obnovu hesla cez e-mail. Nové heslo si uložte a skúste prihlásenie znova. Pri opakovanom zlyhaní počkajte a skúste to neskôr.

Funguje ifortuna prihlasenie rovnako ako na stránke?

Prihlásenie prebieha cez rovnaké údaje k účtu, či už na počítači alebo v telefóne. Stránka sa prispôsobí obrazovke, takže polia pre meno a heslo nájdete na rovnakom mieste ako pri inom prihlásení. Skontrolujte, či ste na správnej adrese a či je pripojenie stabilné. Po prihlásení overte, že vidíte svoj zostatok a profil. Ak nie, odhláste sa a skúste znova.

Ako zmením heslo alebo e-mail v profile?

Zmena hesla sa robí v nastaveniach účtu, kde zadáte staré a nové heslo. Pri e-maile postupujte opatrne, pretože na novú adresu môže prísť potvrdzujúci odkaz. Skontrolujte, či nová adresa patrí vám a či je funkčná. Po zmene sa prihláste znova a overte, že sa zmena uložila. Ak sa prihlásenie nedarí, obnovte prístup cez pôvodnú adresu.

Prečo mi overenie trvá dlhšie?

Overenie sa zdrží najčastejšie pre nejasnú fotografiu dokladu alebo pre údaje, ktoré si neodpovedajú. Skontrolujte, či je na snímke vidieť celý doklad a či nie je rozmazaný. Porovnajte údaje v profile s dokladom a opravte rozdiel. Ak ste doklad už poslali, neposielajte ho znova, kým nedostanete odpoveď. Opakované nahrávanie môže overenie naopak zdržať.