Du sammenligner med det forrige casinoet ditt og ser at uttaket på N1Bet fortsatt står som behandles, mens det pleide å gå raskt. Den vanligste årsaken er at kontoen din ikke er fullstendig verifisert, eller at et uttak venter på manuell kontroll.

Uttak som står som behandles lenger enn forventet

Spilleren ser at uttaket er registrert, men at statusen ikke endrer seg, og at saldoen fortsatt viser beløpet som er reservert. Dette skyldes oftest at dokumentkontrollen ikke er fullført, at uttaket venter på manuell godkjenning, eller at en bonus er aktiv og blokkerer uttaket.

• Identitetskontrollen er ikke fullført, slik at uttaket blir stående i kø.
• Uttaket krever manuell behandling og ligger etter i en periode med mange forespørsler.
• En aktiv bonus eller gratisrunde gjør at gevinsten først må omsettes ferdig.
• Uttaket er gjort med en annen uttaksmetode enn den du satte inn med.
• Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet som er registrert.

1. Åpne kontosiden og se om det står at verifiseringen mangler eller er under behandling.
2. Last opp et gyldig identitetsdokument med tydelig bilde og lesbar tekst.
3. Send inn et adressebevis som viser navn og adresse, for eksempel en regning.
4. Bekreft at navnet på betalingskontoen er identisk med navnet på spillkontoen.
5. Vent til eventuell bonus er ferdig omsatt før du ber om uttak.
6. Avbryt uttaket hvis du vil spille videre, og sett det inn på nytt når du er klar.
7. Velg samme uttaksmetode som du brukte ved innskudd, hvis den er tilgjengelig.
8. Ta skjermbilde av uttaksstatusen med dato og klokkeslett.
9. Noter ned referansenummeret som vises på uttaket.
10. Sjekk at du ikke har flere aktive uttak som kan skape forvirring.
11. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
12. Bruk samme nettleser som da du gjorde uttaket, for å unngå øktproblemer.
13. Unngå å gjøre nye innskudd mens uttaket er under behandling.
14. Kontakt supporten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp dokumentene.
15. Oppgi referansenummeret og skjermbildet når du tar kontakt, slik at saken kan spores.

Kontakt supporten når du har lastet opp dokumentene og uttaket fortsatt ikke er behandlet, slik at de kan se på saken manuelt.

Manglende velkomstbonus eller gratisrunder

Spilleren ser at innskuddet er registrert, men at bonusen eller gratisrundene ikke dukker opp på kontoen. Ofte skyldes det at en bonuskode ikke ble lagt inn før innskuddet, at innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer, eller at bonusen allerede er brukt på kontoen.

• Bonuskoden ble ikke lagt inn i riktig felt før innskuddet ble bekreftet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke gir bonus.
• Bonusen er allerede aktivert på kontoen fra en tidligere kampanje.
• Innskuddet ble gjort etter at kampanjen var avsluttet.
• Kontoen er ikke verifisert, slik at bonusen holdes tilbake.

1. Logg inn på N1Bet og åpne bonusoversikten på kontosiden.
2. Se om bonusen står som aktiv, ventende eller avslått.
3. Finn kampanjevilkårene og kontroller hvilken innskuddsmetode som gir bonus.
4. Gjør et nytt innskudd med en metode som kvalifiserer, hvis bonusen ikke er registrert.
5. Skriv bonuskoden i feltet før du bekrefter innskuddet.
6. Bekreft at beløpet du setter inn, er innenfor det kampanjen krever.
7. Vent til innskuddet er synlig på saldoen før du sjekker bonusen igjen.
8. Sjekk om du har en eldre bonus som fortsatt er aktiv og blokkerer en ny.
9. Fullfør eventuell verifisering hvis kontoen ikke er godkjent.
10. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
11. Noter kampanjenavnet og datoen du meldte deg på.
12. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusstatusen.
13. Prøv en annen nettleser hvis bonusfeltet ikke vises.
14. Kontakt supporten hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet.
15. Send skjermbildet og kampanjenavnet med i henvendelsen.

Ta kontakt med supporten når innskuddet er bekreftet og bonusen fortsatt ikke er synlig på kontoen.

Identitetskontroll som stopper eller blir avvist

Spilleren ser at identitetskontrollen er merket som under behandling eller avvist, og at uttak og bonus blir stående. Årsaken er ofte et dokument som er uleselig, utløpt eller ikke viser alle nødvendige opplysninger.

• Bildet av dokumentet er uskarpt eller delvis tildekket.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato.
• Adressebeviset viser ikke navn og adresse tydelig.
• Navnet på kontoen stemmer ikke med navnet i dokumentet.
• Dokumentet er lastet opp i feil filformat eller er for stort.

1. Åpne verifiseringssiden og les hvilke dokumenter som kreves.
2. Fotografer dokumentet i godt lys, med alle hjørner synlige.
3. Sjekk at teksten er lesbar og at ansiktet på bildet er tydelig.
4. Last opp dokumentet på nytt hvis det er utløpt eller uleselig.
5. Bruk et adressebevis som viser navn og adresse i samme dokument.
6. Kontroller at navnet på spillkontoen er skrevet nøyaktig som i dokumentet.
7. Last opp filen i et format som støttes, for eksempel JPG eller PDF.
8. Reduser filstørrelsen hvis opplastingen feiler.
9. Send inn ett dokument om gangen og vent på svar før du laster opp flere.
10. Følg med på kontosiden for å se om statusen endres.
11. Ikke send inn falske eller redigerte dokumenter, da det stopper saken.
12. Ta skjermbilde av avvisningsmeldingen hvis du får en.
13. Logg ut og inn igjen for å se om statusen er oppdatert.
14. Kontakt supporten hvis du har lastet opp dokumentene på nytt uten at saken går videre.
15. Oppgi hvilke dokumenter du har sendt og når de ble lastet opp.

Kontakt supporten når dokumentene er lastet opp på nytt og statusen fortsatt står som avvist eller uendret.

Betaling avvist på grunn av grenser

Spilleren ser at et innskudd eller uttak blir avvist med en melding om at grensen er nådd. Det skyldes oftest at beløpet ligger over det som er tillatt for kontoen, at en periodegrense er nådd, eller at uttaksbeløpet er større enn det som kan betales ut samtidig.

• Beløpet er høyere enn grensen som gjelder for kontoen din.
• Du har nådd en daglig, ukentlig eller månedlig grense for innskudd.
• Uttaksbeløpet overstiger det som kan betales ut i én forespørsel.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en sak pågår.
• Betalingsmetoden har en egen grense som ikke er synlig i casinoet.

1. Logg inn og åpne siden for ansvarlig spill og se hvilke grenser som er satt.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn, med grensen som vises.
3. Del opp uttaket i mindre forespørsler hvis beløpet er stort.
4. Vent til en periodegrense er nullstilt før du prøver igjen.
5. Sjekk om betalingsmetoden din har en egen beløpsgrense.
6. Bruk en annen betalingsmetode hvis den nåværende har en lav grense.
7. Fjern midlertidige grenser bare hvis du er sikker på at du vil endre dem.
8. Kontroller at du ikke har flere aktive uttak som til sammen overstiger grensen.
9. Ta skjermbilde av avvisningsmeldingen.
10. Noter beløpet og tidspunktet for avvisningen.
11. Logg ut og inn igjen for å se om grensene er oppdatert.
12. Prøv igjen med et lavere beløp for å bekrefte at grensen er årsaken.
13. Kontakt supporten hvis du mener at grensen er satt feil.
14. Oppgi skjermbildet og beløpet når du tar kontakt.
15. Ikke prøv samme beløp gjentatte ganger, da det kan låse saken midlertidig.

Kontakt supporten når du har sjekket grensene og mener at avvisningen skyldes en feil på kontoen.

Fullfør verifiseringen og les bonusvilkårene før du gjør innskudd eller uttak, så unngår du de fleste forsinkelsene.