Pēc pieteikšanās pogas nospiešanas ekrāns atkal parāda tukšu pieteikšanās lauku, nevis konta sadaļu. Visbiežākais iemesls ir pārlūkā saglabātie dati vai vecs žetons, kas neatbilst pašreizējai sesijai.

Izmaksa paliek gaidīšanas statusā

Spēlētājs redz, ka pieprasītā izmaksa joprojām nav apstiprināta, lai gan konts ir aktīvs.

• Konts nav pilnībā apstiprināts un trūkst dokumentu.
• Bonusa noteikumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts pirms depozīta apstiprināšanas.
• Maksājuma dati atšķiras no tiem, kas izmantoti iemaksai.
• Vairāki izmaksas pieprasījumi iesniegti pēc kārtas.

1. Atver konta sadaļu un pārbaudi, vai visi lauki ir aizpildīti.
2. Paskaties, vai augšupielādētie dokumenti ir pieņemti.
3. Pārbaudi bonusa statusu konta bonusu sadaļā.
4. Ja bonuss ir aktīvs, izpildi tā nosacījumus pirms jauna pieprasījuma.
5. Pārliecinies, ka izmaksas rekvizīti sakrīt ar iemaksas rekvizītiem.
6. Noņem atlikušos izmaksas pieprasījumus un iesniedz vienu.
7. Pārbaudi e-pastu, vai nav saņemts papildu dokumentu pieprasījums.
8. Atbildi uz šo pieprasījumu no tās pašas adreses, kas reģistrēta kontā.
9. Pagaidi, līdz statuss mainās no gaidīšanas uz apstrādi.
10. Neiesniedz jaunu pieprasījumu, kamēr pirmais vēl ir gaidīšanā.
11. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts drošības pārbaudes dēļ.
12. Ja statuss nemainās pēc visu soļu izpildes, sazinies ar atbalstu.

Sazinies ar atbalstu, tiklīdz esi izpildījis visus nosacījumus, bet izmaksa joprojām paliek gaidīšanā.

Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts

Ekrānā parādās kļūdas paziņojums vai ziņa, ka konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu īsā laikā.
• Pārlūkā saglabāts vecs žetons vai kešatmiņa.
• Pieteikšanās no neparastas ierīces vai tīkla.
• Konta dati mainīti citā ierīcē.

1. Pārliecinies, ka lietotājvārds rakstīts bez liekas atstarpes.
2. Ievadi paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
3. Pārbaudi, vai klaviatūras izkārtojums atbilst parolei.
4. Izmēģini pieteikšanos privātajā pārlūka režīmā.
5. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
6. Atver topsport casino login lapu no jauna un ievadi datus vēlreiz.
7. Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
8. Atver saiti tajā pašā ierīcē, kur veici pieteikšanos.
9. Pārbaudi, vai e-pasta adrese kontā joprojām ir pieejama.
10. Ja konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem, pārtrauc mēģināt uz brīdi.
11. Mēģini vēlreiz tikai pēc tam, kad esi pārliecināts par paroli.
12. Telefonā atver pārlūku un izmanto to pašu adresi, ko datorā.
13. Ja bloķēts konts neatveras ar pareiziem datiem, sazinies ar atbalstu.

Sazinies ar atbalstu, ja konts paliek bloķēts arī pēc pareizas paroles ievades.

Depozīts norakstīts, bet bilancē nav redzams

Bankas izrakstā nauda jau norakstīta, bet spēlētāja bilance kontā joprojām rāda veco summu.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un kasi.
• Depozīts veikts ar citu kontu, nevis spēlētāja kontu.
• Lapa atsvaidzināta pārāk ātri pēc maksājuma.
• Maksājuma atsauce ievadīta nepareizi.
• Depozīts ieskaitīts bonusu atlikumā, nevis galvenajā bilancē.

1. Pārbaudi bankas izrakstu un pieraksti maksājuma atsauci.
2. Atgriezies kontā un atsvaidzini lapu.
3. Apskati atsevišķi galveno bilanci un bonusa atlikumu.
4. Pārliecinies, vai maksājuma summa sakrīt ar iesniegto depozītu.
5. Pārbaudi, vai maksājums veikts no konta, kas pieder tev.
6. Ja izmantota maksājuma atsauce, salīdzini to ar kasē redzamo.
7. Neveic otru depozītu, kamēr pirmais nav atrasts.
8. Pārbaudi konta vēsturi, vai tur nav redzams neapstiprināts maksājums.
9. Ja maksājums veikts no citas personas konta, tas var tikt atgriezts.
10. Uzgaidi, līdz maksājums parādās konta vēsturē.
11. Piefiksē maksājuma datumu un atsauci atbalsta sarakstei.
12. Ja depozīts nav redzams ne bilancē, ne vēsturē, sazinies ar atbalstu.

Sazinies ar atbalstu, tiklīdz esi pārbaudījis bilanci un konta vēsturi bez rezultāta.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc reģistrācijas vai depozīta spēlētājs redz, ka bonusa atlikums joprojām ir tukšs.

• Bonusa aktivizācijas kods nav ievadīts vai ievadīts ar kļūdu.
• Depozīts veikts pirms bonusa pieprasīšanas.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Konts nav apstiprināts bonusa piešķiršanai.
• Bonuss jau izmantots iepriekšējā kontā ar tiem pašiem datiem.

1. Atver bonusa sadaļu un pārbaudi, vai bonuss tur ir redzams.
2. Pārbaudi, vai aktivizācijas kods ievadīts tieši bonusa laukā.
3. Salīdzini bonusa nosaukumu ar to, ko piedāvāja reģistrācijas laikā.
4. Pārliecinies, ka depozīts veikts pēc bonusa pieprasīšanas, nevis pirms.
5. Ja bonuss prasa kodu, ievadi to vēlreiz bez atstarpēm.
6. Apskati bonusa derīguma termiņu konta sadaļā.
7. Pārbaudi, vai konts ir apstiprināts pirms bonusa piešķiršanas.
8. Ja bonuss piešķirts, bet griezieni nav, apskati griezienu sadaļu atsevišķi.
9. Pārliecinies, ka neizmanto vienu un to pašu kodu divos kontos.
10. Atver topsport app sadaļu telefonā, ja bonusu pieprasīji tur.
11. Atjaunini lapu pēc bonusa pieprasīšanas un pārbaudi atlikumu.
12. Ja bonuss joprojām nav redzams, saglabā bonusa nosaukumu un laiku.
13. Ja bonuss nav ieskaitīts arī pēc visiem soļiem, sazinies ar atbalstu.

Pēc bonusa pieprasīšanas atver https://topsport-lv.com konta sadaļu un pārbaudi, vai bonuss tur parādās uzreiz. Ja bonusa laukā redzams kods, ievadi to tieši tur, nevis pieteikšanās formā.

Sazinies ar atbalstu, ja bonuss nav ieskaitīts arī pēc koda ievadīšanas un lapas atjaunināšanas.

Ātrā pārbaude

Šī tabula parāda biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Katra problēma sākas ar vienu konkrētu pārbaudi, nevis ar jaunu pieprasījumu. Ja izmaksa ir gaidīšanā, vispirms noskaidro, vai konts ir pilnībā apstiprināts. Ja pieteikšanās neizdodas, problēma bieži ir pārlūkā, nevis kontā. Ja depozīts nav redzams, salīdzini bankas izrakstu ar konta vēsturi. Ja bonuss nav ieskaitīts, pārbaudi bonusa lauku, nevis pieteikšanās formu. Vairāki pieprasījumi vienlaikus tikai palēnina apstrādi. Telefonā izmanto pārlūku tāpat kā datorā, lai redzētu to pašu konta stāvokli.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katras darbības atsvaidzināt konta lapu un pārbaudīt bilanci, bonusa statusu un dokumentu stāvokli.