Hva bør jeg vite om Winbet før jeg setter inn penger? Det folk oftest tar feil av, er at de tror en konto er klar til spill med en gang den er opprettet – uten å ha bekreftet hvem de er.

Kampanjer og tilbud

Hvordan finner jeg kampanjene som gjelder for meg?

Kampanjene ligger i kontoen din og vises bare når du er logget inn. Noen tilbud gjelder nye spillere, andre bare for dem som allerede har spilt en stund. Les beskrivelsen av hvert tilbud før du takker ja. Sjekk at du faktisk oppfyller vilkårene for det enkelte tilbudet, for et tilbud du ikke kvalifiserer til, gir ingen fordel.

Hvorfor fikk jeg ikke kampanjen selv om jeg meldte meg på?

Påmelding er bare første steg, og mange tror det er nok. Tilbudet kan kreve at du spiller en bestemt type spill eller at innskuddet ditt er registrert. Noen kampanjer er også begrenset til en gruppe spillere. Sjekk i kontohistorikken om påmeldingen din er registrert, og om du har oppfylt det tilbudet krever.

Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?

Noen tilbud kan kombineres, andre ikke. Når to kampanjer gjelder samme innskudd, blir ofte bare én av dem registrert. Les beskrivelsen av hver kampanje før du melder deg på begge. Velg det tilbudet som passer spillestilen din, og meld deg på ett om gangen.

Hva skjer med et tilbud jeg ikke bruker?

Tilbud har en periode der de kan brukes, og etter det faller de bort. Du mister ikke egne penger av at et tilbud går ut. Sjekk datoen i beskrivelsen før du planlegger spill. Har du meldt deg på et tilbud du ikke rekker å bruke, kan du la det gå og melde deg på neste i stedet.

Hvorfor står ikke hele beløpet fra tilbudet på kontoen?

Tilbud kan deles opp og frigjøres mens du spiller. Da ser du bare en del av beløpet med en gang. Dette er normalt og betyr ikke at noe er tapt. Se i kontohistorikken hvordan tilbudet er bygget opp, så ser du hva som gjenstår.

Må jeg spille gjennom penger før jeg kan ta dem ut?

Ja, penger fra et tilbud må som regel spilles gjennom før de kan tas ut. Dette gjelder bare tilbudsdelen, ikke egne innskudd. Spill du gjør før gjennomspillingen er fullført, teller mot kravet. Følg med på fremdriften i kontoen, så vet du når pengene er frie.

Får jeg beskjed når et nytt tilbud kommer?

Nye tilbud vises i kontoen og kan også sendes på e-post eller melding. Du velger selv om du vil ha slike meldinger. Sjekk innstillingene for varsler hvis du vil se tilbudene tidlig. Vil du ikke ha dem, slår du dem av uten at det påvirker spillingen din.

Innskudd og uttak

Hvilken innskuddsmetode bør jeg velge?

Velg en metode du kjenner og som du bruker ellers. Noen metoder registrerer innskuddet raskere enn andre, men alle går gjennom samme konto. Tenk på hvilken metode som gir deg best oversikt over pengene dine. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for deg i kassen før du setter inn.

Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig på kontoen?

Innskudd kan ta litt tid før de registreres, avhengig av metoden. Sjekk først om beløpet er trukket fra kilden du betalte med. Deretter ser du i kontohistorikken om innskuddet er registrert. Er det trukket men ikke synlig, vent litt og sjekk igjen før du setter inn på nytt.

Kan jeg sette inn med en konto som ikke er min?

Nei, innskudd skal komme fra en betalingskilde i ditt eget navn. Dette er en fast regel for å beskytte både deg og kontoen. Innskudd fra andres konto kan bli avvist eller føre til at uttak blir stanset. Bruk alltid din egen konto og ditt eget navn.

Hvordan tar jeg ut penger?

Uttak bestiller du fra kontoen, og beløpet går tilbake til en metode i ditt navn. Første uttak krever at identiteten din er bekreftet. Sjekk at kontoopplysningene stemmer før du sender bestillingen. Er noe uklart, blir uttaket stående til det er avklart.

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Et uttak kan bli stående av flere grunner, blant annet manglende bekreftelse eller en pågående kontroll. Sjekk om du har fått en melding om at noe mangler. Se også om det fortsatt er penger fra et tilbud som ikke er spilt gjennom. Er alt i orden, går bestillingen videre av seg selv.

Kan jeg avbryte et uttak og spille videre?

Et uttak som ikke er behandlet, kan du i noen tilfeller trekke tilbake. Da går pengene tilbake til spillekontoen. Tenk deg om før du gjør det, for et nytt uttak må bestilles på nytt. Vil du heller stoppe spillingen, la uttaket stå.

Konto og verifisering

Hvordan logger jeg inn på Winbet?

Du logger inn med brukernavn eller e-post og passordet ditt. Pass på at du skriver inn riktig adresse, og at passordet ikke har mellomrom. Får du ikke tilgang, bruk funksjonen for glemt passord. Gå til Winbet og bruk innloggingsfeltet der når du skal spille.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Bekreftelse er et krav for at du skal kunne ta ut penger. Den viser at kontoen tilhører deg, og beskytter deg mot misbruk. Du laster opp et gyldig dokument med navn og bilde. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter er med, så går kontrollen raskere.

Hvilke dokumenter trenger jeg?

Du trenger et gyldig identitetsdokument med bilde, for eksempel pass eller førerkort. Noen ganger blir du også bedt om å vise at adressen din stemmer. Ta bilder i godt lys og uten reflekser. Sjekk at navnet på dokumentet er nøyaktig det samme som på kontoen.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?

Navnet på kontoen må stemme med dokumentet du viser. Er det skrevet feil, bør du rette det før du ber om uttak. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som er feil. Sjekk profilen din etterpå, så alt står riktig.

Kan jeg ha to kontoer?

Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du glemt innloggingen, bruk funksjonen for glemt passord i stedet for å lage en ny. Flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt. Sjekk hvilken e-postadresse du brukte første gang.

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord, så får du hjelp til å lage et nytt. Det gamle passordet slutter da å virke. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk at du kan logge inn før du setter inn penger igjen.

Sikkerhet og grenser

Hvordan beskytter jeg kontoen min best?

Bruk et unikt passord som bare du kjenner, og del det aldri. Har du tilgang til 2FA, slå det på. Logg ut når du spiller på en delt telefon eller datamaskin. Sjekk kontohistorikken med jevne mellomrom for å se at alt stemmer.

Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?

Ja, du kan sette grenser for innskudd og for tap i kontoen. Grensene gjelder fra du setter dem, og kan ikke heves med en gang. Tenk gjennom hva som er et trygt nivå for deg før du begynner. Sett grensen før du setter inn penger, ikke etterpå.

Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?

Du kan velge en pause i kontoen, og da er spillingen stengt i perioden du har valgt. Pausen kan ikke oppheves før den er over. Bestem lengden på forhånd, så du ikke angrer midt i den. En pause er bindende, så velg varighet med omhu.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar over?

Stopp og sett en pause før du setter inn mer penger. Snakk med noen du stoler på, eller ta kontakt med en hjelpetjeneste for spilleproblemer. Du kan også be om at kontoen din blir stengt. Ikke prøv å spille inn tapene tilbake.

Er det trygt å spille på mobilen?

Du spiller i telefonens nettleser, og trenger ikke laste ned noe. Logg inn på samme måte som på datamaskinen. Bruk et sikkert nett, og ikke logg inn på offentlige nettverk uten å tenke deg om. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du skriver passordet.

Hvem ser opplysningene mine?

Opplysningene dine brukes til å bekrefte identiteten og til å holde kontoen sikker. For bindende informasjon om behandlingen kan du ta kontakt med kundestøtten. Del aldri passord eller dokumenter med andre spillere. Sjekk at du er logget inn på din egen konto før du laster opp noe.