Na zaslonu imate obrazec za dvig in znesek, ki ga želite prejeti, a gumb za potrditev ne deluje, ker račun še ni v celoti preverjen. Igralci pri tej blagovni znamki najpogosteje spregledajo, da je treba istovetnost potrditi že pred prvim dvigom, ne šele ob zahtevi za izplačilo. Zato najprej uredite preverjanje, šele nato vnesite znesek.

Dostop do igralnice prek telefonskega brskalnika

Igralnica deluje v mobilnem brskalniku, zato je dovolj, da v telefonu odprete naslov in se prijavite z obstoječimi podatki. Ničesar ni treba prenašati, namestitev ni potrebna. Stran se prilagodi širini zaslona, gumbi pa ostanejo dosegljivi s palcem. Pred prijavo preverite, ali ste v stabilnem omrežju.

Prijava poteka prek obrazca z uporabniškim imenom in geslom. Geslo vnesite ročno, ne prek samodejnega predloga, če napravo uporablja še kdo. Če se prijava ne uspe, najprej preverite velike in male črke ter morebitno tipkovnico v tujem jeziku. Ponovni poskusi z napačnim geslom račun samo zaklenejo.

Brskalnik naj bo posodobljen, saj stare različice pogosto skrijejo dele obrazcev. Piškotke pustite vključene, sicer se seja med igro prekine. Na javnem omrežju se raje ne prijavljajte, ker lahko druge naprave vidijo vaš promet. Domače omrežje je varnejša izbira za vnos podatkov.

Ko ste prijavljeni, si priljubljene igre shranite med zaznamke brskalnika. Tako jih najdete v enem koraku, brez iskanja po ponudbi. Med igro ne odpirajte številnih zavihkov, ker se na starejših telefonih stran sesuje. Če se stran ne naloži, zaprite zavihek in jo odprite na novo.

Prijavo zaključite z odjavo, ko telefon pospravite, zlasti če napravo delite z drugimi. Geslo hranite v upravitelju gesel, ne v beležki na domačem zaslonu. Elektronski naslov v profilu naj bo tisti, ki ga resnično uporabljate. Na ta naslov prihajajo obvestila o računu in morebitnih omejitvah.

Licenca, SSL in preverjanje igralca

Preden se registrirate, na dnu strani poiščite podatke o licenci in organu, ki jo je izdal. Licenca pove, po katerih pravilih posluje https://www.wwincasino.eu/ in kam se lahko obrnete s pritožbo. Brez teh podatkov ne vnašajte denarja. Preverjanje vzame minuto in vam lahko prihrani veliko težav.

Povezava mora biti zaščitena s SSL, kar v brskalniku prepoznate po ključavnici in predponi pri naslovu. Če ključavnice ni, stran zaprite in je ne uporabljajte. Obljube o izplačilih brez preverjanja so znak za previdnost. SSL ščiti prenos podatkov, ne nadomesti pa lastne pazljivosti pri geslih.

Postopek KYC pomeni, da igralnica potrdi vašo istovetnost in starost. To se zgodi pri registraciji ali pred prvim dvigom, odvisno od zahtev. Pripravite osebni dokument in dokazilo o naslovu, če ga sistem zahteva. Sken naj bo oster, vsi robovi dokumenta pa vidni.

Ime na dokumentu se mora ujemati z imenom v profilu, tudi pri drobnih razlikah v šumnikih. Naslov naj bo enak tistemu, ki ga pokaže dokazilo. Fotografije ne smejo biti obrezane ali prekrite z drugimi predmeti. Če se podatki ne ujemajo, bo preverjanje zavrnjeno in boste morali postopek ponoviti.

Podatke pošljite le prek obrazca v svojem računu, nikoli po elektronski pošti ali sporočilu v klepetu. Uslužbenec ne potrebuje vašega gesla ali kode za prijavo. Če vas kdo zanje prosi, gre za poskus prevare. O vsakem sumljivem stiku obvestite podporo igralnice.

Članstvo v klubu zvestobe in njegove stopnje

Klub zvestobe igralcem prinaša točke za igro, te pa se zbirajo v stopnjah z različnimi ugodnostmi. V preglednici so prikazane stopnje in kaj pri vsaki preveriti.

Točke se praviloma zbirajo ob igri, ne ob pologu, zato preverite, katere igre štejejo. Nekatere igre prispevajo manj kot druge, kar vpliva na hitrost napredovanja. Stopnja se lahko obnovi v določenem obdobju, zato si zapišite, kdaj se to zgodi. Če v obdobju ne igrate, se lahko vrnete na nižjo stopnjo.

Ugodnosti so lahko darila, dodatne točke ali posebne ponudbe za člane. Vsaka ugodnost ima svoje pogoje in rok veljavnosti. Preverite, ali je darilo vezano na določeno igro. Ugodnosti se ne prenašajo na drug račun.

Točke imajo lahko rok uporabe, zato jih ne puščajte nedotaknjene predolgo. Ob menjavi preverite, kaj točke prinesejo in ali je treba izpolniti dodatne pogoje. Vrednost točk se lahko razlikuje med stopnjami. Znesek točk si zabeležite pred vsako menjavo.

Status v klubu ne vpliva na preverjanje istovetnosti, to velja za vse člane enako. Višja stopnja ne skrajša postopka dviga. Pravila kluba se lahko spremenijo, zato spremljajte obvestila v računu. Če ugodnosti ne vidite, preverite, ali je bila stopnja pravilno dodeljena.

Članstvo je vezano na vaš račun in ga ni mogoče prenesti na drugo osebo. V primeru zaprtja računa ugodnosti prenehajo veljati. Točke, ki ostanejo neporabljene, se ob zaprtju izničijo. Zato jih porabite sproti, ko dosežete želeno raven.

Kaj storiti, ko se dvig ne zaključi

Če dvig visi, ne pošiljajte nove zahteve, saj s tem podaljšate obravnavo. Najprej ugotovite, na kateri stopnji je zahteva.

1. Odprite zgodovino transakcij in preverite status zahteve. Če piše, da čaka na obdelavo, še ni bila obravnavana.
2. Preverite, ali je preverjanje istovetnosti zaključeno. Dokler KYC ni potrjen, dvig ostane na čakanju.
3. Poglejte, ali so izpolnjeni pogoji morebitnega dodatka, ki ste ga uporabili. Neizpolnjen pogoj zadrži izplačilo.
4. Preverite, ali so podatki o prejemniku enaki podatkom v profilu. Razlika v imenu ali številki prekine postopek.
5. Počakajte, da poteče obdobje, ki ga navaja status zahteve, preden pišete podpori. Pred tem odgovor ne bo pospešil postopka.
6. Stopite v stik s podporo prek klepeta ali obrazca v računu in navedite številko zahteve. Priložite le tisto, kar zahteva, brez dodatnih dokumentov.
7. Odgovor shranite in spremljajte obvestila v računu. Če se stanje ne spremeni, odgovorite v isti niti in ne odpirajte nove.

Večina zamud izvira iz nedokončanega preverjanja ali neizpolnjenega pogoja dodatka. Ko oboje uredite, se zahteva običajno premakne naprej. Če dvig še vedno miruje, vztrajajte pri pisnem odgovoru podpore in si zapišite vsak korak.

Orodja za odgovorno igranje

Orodja za nadzor so v nastavitvah računa in jih lahko spremenite kadar koli. Nastavite jih pred igro, ne šele, ko porabite preveč.

• Omejitev pologa določa, koliko lahko v obdobju položite. Ko je dosežena, nadaljnji pologi niso mogoči.
• Omejitev porabe pokriva celotno igro, ne le pologov. Primerna je, če pogosto igrate dlje, kot nameravate.
• Časovna omejitev vas po določenem času opozori ali odjavi. Pomaga prekiniti dolge seje.
• Odmor vam omogoči, da se odjavite za izbrano obdobje. V tem času se ne morete prijaviti.
• Samoodklop traja dlje in ga je težje preklicati. Uporabite ga, ko želite popoln premor.
• Zgodovina sej pokaže, kdaj in koliko ste igrali. Preglejte jo enkrat na teden in primerjajte s svojim načrtom.
• Nastavitve preverite po vsaki spremembi, saj se nekatere uveljavijo takoj, druge z zamikom.

Omejitve so namenjene vam, ne igralnici, zato jih ne povečujte med igro. Če opazite, da igrate dlje, kot ste načrtovali, skrajšajte sejo. Pogovor z osebo, ki ji zaupate, pomaga pri odločitvi. Če igra posega v vsakdan, poiščite strokovno pomoč v svoji državi. Vaš račun lahko zaprete tudi trajno, kar je legitimna izbira.

Prijava v račun in varnost gesla

Prijava je prvi korak vsake seje in prav tu nastane največ težav. Geslo naj bo dolgo in edinstveno, ne ponavljajte ga na drugih straneh. Če se prijava ne uspe, preverite, ali ste na pravem naslovu, in ne vnašajte gesla večkrat zapored. Zaklep računa po več poskusih je zaščita, ne napaka.

Geslo zamenjajte, če ste ga vnesli na javni napravi ali če ste prejeli sumljivo sporočilo. Uporabite možnost ponastavitve in sledite povezavi, ki pride na vaš naslov. Povezava velja omejen čas, zato jo odprite takoj. Novo geslo naj se razlikuje od prejšnjih.

Na skupni napravi se po koncu seje vedno odjavite. Brskalnik naj ne shranjuje gesla, če telefon uporabljajo tudi drugi. Obvestila o prijavi vam pomagajo opaziti tuje poskuse. Če opazite prijavo, ki je niste opravili, takoj spremenite geslo in obvestite podporo.

Vprašanja igralcev

Ali potrebujem posebno aplikacijo za igro na telefonu?

Ne, igra poteka v mobilnem brskalniku. Odprete naslov, se prijavite in stran se prilagodi zaslonu. Ničesar ni treba prenašati ali nameščati. Posodobljen brskalnik je dovolj za nemoteno sejo.

Zakaj je moj dvig še vedno na čakanju?

Najpogosteje zato, ker preverjanje istovetnosti ni zaključeno. Drugi pogost razlog je neizpolnjen pogoj dodatka. Preverite status v zgodovini transakcij in šele nato pišite podpori. Ob vsakem odgovoru navedite številko zahteve.

Kateri dokumenti so potrebni za preverjanje?

Običajno osebni dokument z jasno fotografijo in, če je zahtevano, dokazilo o naslovu. Ime in naslov se morata ujemati s profilom. Sken naj bo oster in brez obrezanih robov. Dokument pošljite le prek obrazca v računu.

Kako delujejo točke v klubu zvestobe?

Točke se zbirajo ob igri in vodijo do višjih stopenj. Vsaka stopnja prinaša svoje ugodnosti in pogoje. Točke imajo lahko rok uporabe, zato jih porabite sproti. Ob menjavi preverite, kaj prinesejo.

Kaj naj storim, če pozabim geslo?

Uporabite možnost ponastavitve in odprite povezavo, ki pride na vaš naslov. Povezava velja omejen čas. Novo geslo naj bo dolgo in edinstveno. Če povezava ne prispe, preverite mapo z neželeno pošto.

Ali lahko igro prekinem za določeno obdobje?

Da, v nastavitvah računa izberete odmor ali samoodklop. Med odmorom se ne morete prijaviti. Samoodklop traja dlje in ga je težje preklicati. Obe orodji nastavite pred igro, ne med njo.

Odprite nastavitve računa in zaključite preverjanje istovetnosti, preden vložite zahtevo za dvig. Tako bo prvo izplačilo steklo brez nepotrebnega čakanja.